(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年，隨著習(xí)近平主席關(guān)于建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出，中國(guó)與“一帶一路”周邊沿線國(guó)家的合作掀起了高潮。電子商務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、網(wǎng)上信息傳送快等優(yōu)勢(shì)，很快便成為了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要形式之一。俄羅斯作為“一帶一路”沿線上與我國(guó)相鄰的最重要的國(guó)家之一，與我國(guó)跨境電子商務(wù)合作發(fā)展迅速。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家踴躍開(kāi)展電商平臺(tái)交易、電子商貿(mào)、跨境支付及智慧城市等系列業(yè)務(wù)。本文從中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中探尋發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合成功案例，針對(duì)遇到的挑戰(zhàn)提出對(duì)策。
一、中俄跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）交易規(guī)模
俄羅斯是“一帶一路”倡議的重要支點(diǎn)國(guó)家，被譽(yù)為跨境電商潛力最大的市場(chǎng)。它地處新亞歐大陸橋經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)的必經(jīng)之地，牢牢占據(jù)了中國(guó)跨境電商交易的頭把交椅。
中俄貿(mào)易關(guān)系不斷升溫，貿(mào)易往來(lái)高速發(fā)展。據(jù)俄羅斯電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)：2013年，俄羅斯網(wǎng)購(gòu)中國(guó)商品的訂單數(shù)量在跨境網(wǎng)購(gòu)總單數(shù)中占據(jù)了40%；2016年，俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)的海外訂單量增加到約有2.45億個(gè)，其中90%的訂單來(lái)自中國(guó)，平均每天有超過(guò)50萬(wàn)個(gè)包裹從中國(guó)發(fā)到俄羅斯。俄羅斯電子商務(wù)協(xié)會(huì)稱，2017年俄羅斯電商市場(chǎng)交易額達(dá)1萬(wàn)億盧布，其中3743億盧布購(gòu)自外國(guó)電商，來(lái)自中國(guó)電商的商品占近90%。預(yù)計(jì)到2020年，中俄貿(mào)易將達(dá)到2000億美元，其中中俄電子商務(wù)的發(fā)展尤為引人關(guān)注。
（二）中俄已經(jīng)開(kāi)展的合作
中俄跨境電子商務(wù)的貿(mào)易關(guān)系密切，推動(dòng)兩國(guó)跨境電商進(jìn)一步發(fā)展。最近，中俄跨境電商的合作關(guān)系從單邊向雙邊轉(zhuǎn)型，俄羅斯商品正在逐步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。自2012年阿里巴巴集團(tuán)介入俄羅斯市場(chǎng)后，與當(dāng)?shù)仉娮又Ц豆?、移?dòng)供應(yīng)商進(jìn)行合作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了手機(jī)電子支付。此外，中國(guó)電商開(kāi)始積極同俄羅斯郵政以外的其他本土快遞公司展開(kāi)合作，推動(dòng)俄羅斯的物流配送發(fā)展。中俄雙方共同依托于跨境電商的平臺(tái)，大大降低了銷售成本，有效提高了貿(mào)易效率和效益，加大互利合作，實(shí)現(xiàn)真正地共贏。
（三）“一帶一路”政策推進(jìn)的跨境電商合作
中俄跨境電子商務(wù)在“一帶一路”倡議提出后，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，兩國(guó)的貿(mào)易合作進(jìn)一步加強(qiáng)，達(dá)成全面戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系。
2014 年 9 月，“一帶一路”倡議一經(jīng)提出，便獲得了俄羅斯和蒙古兩國(guó)的積極響應(yīng)與支持，中蒙俄三國(guó)就“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”進(jìn)行合作，大大促進(jìn)中俄跨境電子商務(wù)合作發(fā)展。
2015年10月，“一帶一路”國(guó)家跨境電商和“互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作”交流會(huì)在我國(guó)哈爾濱市舉辦，此次會(huì)議為中俄兩國(guó)在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的合作提供了交流平臺(tái)。
2018年5月，敦煌網(wǎng)（DHgate.com）宣布與俄羅斯在線支付平臺(tái)YANDEX Money建立全面合作關(guān)系。YANDEX Money作為俄羅斯最受歡迎的支付方式，受到本國(guó)消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。敦煌網(wǎng)攜手YANDEX Money將為俄羅斯及遠(yuǎn)東客戶提供更便捷的付款方式，買家可使用電子錢包、現(xiàn)金付款、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等方式付款。至此，敦煌網(wǎng)已全面覆蓋俄羅斯三大本地支付產(chǎn)品YANDEX Money、QIWI、WEBMONEY，為全面拓展俄羅斯市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
二、中俄跨境電商發(fā)展的機(jī)遇
（一）俄羅斯跨境電商市場(chǎng)的潛力巨大
消費(fèi)人群數(shù)量龐大。俄羅斯最大的互聯(lián)網(wǎng)公司“YAN-DEX”數(shù)據(jù)表明，俄羅斯是歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶第一大國(guó)，在俄羅斯國(guó)內(nèi)1.43億人口中有8300萬(wàn)人是活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中約又有4000萬(wàn)人正在或曾經(jīng)采用過(guò)在線購(gòu)物方式。因此可以預(yù)測(cè)隨著俄羅斯寬帶和移動(dòng)終端設(shè)備的普及以及消費(fèi)者購(gòu)買觀念的改變，嘗試網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)一定會(huì)進(jìn)一步上漲。
俄羅斯消費(fèi)者在跨境電子商務(wù)上的消費(fèi)增長(zhǎng)迅速，潛在市場(chǎng)巨大。據(jù)俄羅斯“YAN-DEX”網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，俄羅斯消費(fèi)者在電商上的消費(fèi)規(guī)模（包括本土電商和跨境電商）已經(jīng)由2010年的80億美元迅速增長(zhǎng)到2013年的164億美元。俄羅斯電商企業(yè)協(xié)會(huì)（AITC）的數(shù)據(jù)顯示，2017年俄羅斯電商市場(chǎng)高達(dá)200億美元。因?yàn)椤耙粠б宦贰背h的提出，可以預(yù)測(cè)到2020年俄羅斯消費(fèi)者在電商上的消費(fèi)將會(huì)達(dá)到400—500億美元。
俄羅斯跨境電商的未來(lái)發(fā)展空間廣闊。俄羅斯當(dāng)前電商零售額占其零售總額的1.9%，全球平均水平是6.5%。與國(guó)際平均水平相比，俄羅斯電商零售額占零售總額之比很低，因此未來(lái)發(fā)展空間很大。無(wú)論未來(lái)的經(jīng)濟(jì)和政治狀況如何發(fā)生變動(dòng)，俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)都將會(huì)迅速發(fā)展擴(kuò)張，并迎來(lái)快速增長(zhǎng)。
（二）俄羅斯經(jīng)濟(jì)困境為中俄跨境電商的發(fā)展提供機(jī)遇
自2014 年以來(lái)，美國(guó)為首的西方國(guó)家對(duì)俄羅斯的經(jīng)濟(jì)制裁導(dǎo)致國(guó)際油價(jià)下滑、盧布的國(guó)際匯率暴跌、俄羅斯國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化等現(xiàn)實(shí)已經(jīng)直接影響到俄羅斯居民的日常生活。俄羅斯消費(fèi)者購(gòu)買力明顯下降，未來(lái)俄羅斯消費(fèi)者會(huì)對(duì)價(jià)格的波動(dòng)更為敏感，產(chǎn)品最大需求會(huì)由高端產(chǎn)品板塊進(jìn)而轉(zhuǎn)向中端產(chǎn)品板塊。也就是說(shuō)在收入不變的情況下，俄羅斯消費(fèi)者對(duì)歐美昂貴商品及奢侈品購(gòu)買力下降，對(duì)相對(duì)來(lái)說(shuō)物美價(jià)廉的中國(guó)商品需求將長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，以商品價(jià)格、質(zhì)量及服務(wù)為主要優(yōu)勢(shì)的中國(guó)電商將繼續(xù)主導(dǎo)俄羅斯跨境電子零售業(yè)市場(chǎng)，中俄跨境電商將迎來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇。
（三）政府政策支持為中俄跨境電商的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇
跨境電子商務(wù)正成為中國(guó)加快轉(zhuǎn)變跨境貿(mào)易方向的新手段之一。因此，中國(guó)政府為支持跨境電商發(fā)展，對(duì)應(yīng)出臺(tái)了一系列促進(jìn)跨境電商發(fā)展的政策，試圖使跨境電商取得更大的突破。國(guó)務(wù)院在2015年頒布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》均對(duì)跨境電商發(fā)展做出重要部署和支持。同時(shí)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門制訂相關(guān)政策與配套措施，指導(dǎo)跨境電商做好中長(zhǎng)期總體發(fā)展規(guī)劃，定期開(kāi)展總結(jié)評(píng)估，協(xié)助和推動(dòng)各地區(qū)監(jiān)管部門出臺(tái)相關(guān)的政策。俄羅斯作為中國(guó)跨境電子商務(wù)重要市場(chǎng)，已成為中國(guó)電商拓展海外業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)地區(qū)。著眼未來(lái)，中俄跨境電商將進(jìn)入全新的時(shí)期。
三、中俄跨境電商成功案例分析：以“全球速賣通”為例
（一）基本情況
全球速賣通于2010年4月正式上線，是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤(rùn)空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。經(jīng)過(guò)7年時(shí)間的發(fā)展，速賣通的買家已經(jīng)遍布了220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，目前它已經(jīng)成為我國(guó)唯一一個(gè)可以覆蓋“一帶一路”沿線的全部國(guó)家、地區(qū)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。
（二）在俄發(fā)展
速賣通業(yè)務(wù)發(fā)展最成功的國(guó)家就是俄羅斯。如今，俄語(yǔ)中甚至出現(xiàn)了一個(gè)新型詞匯——“淘戈利克”，翻譯過(guò)來(lái)類似于“剁手黨”“淘寶控”，這足以說(shuō)明速賣通對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)的巨大沖擊。
在買家、賣家的交流溝通上，雙方除了使用電子郵件、MSN等傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中使用頻率較高的國(guó)際通用交流工具進(jìn)行溝通之外，速賣通更是自行研發(fā)了Trade Message這一軟件。這款軟件具有自動(dòng)翻譯功能，它共能翻譯包括俄語(yǔ)在內(nèi)的80種語(yǔ)言。這使得在平臺(tái)上的所有買賣雙方都可以能夠克服語(yǔ)言障礙更為便捷地洽談。
在支付方式上，速賣通使用的是Escrow，該服務(wù)由阿里巴巴和螞蟻金服合作共同開(kāi)發(fā)，可以理解為是“國(guó)際版的支付寶”，這一平臺(tái)為買賣雙方進(jìn)行線上跨境支付的安全性提供了保障。
在物流方面，曾經(jīng)在俄羅斯，包裹配送時(shí)間很長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。然而，近年來(lái)速賣通聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流，同俄羅斯郵政等當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。這大大減少了包裹的運(yùn)輸時(shí)間，可以說(shuō)一定程度上改善了俄羅斯買家的網(wǎng)購(gòu)狀況。
（三）成功經(jīng)驗(yàn)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球速賣通2013年在俄羅斯的月訪問(wèn)者數(shù)量勁增逾兩倍達(dá)到1590萬(wàn)，超過(guò)本地網(wǎng)站Ozon.ru的850萬(wàn)和eBay Inc.的820萬(wàn)，成為該國(guó)排名第一的購(gòu)物網(wǎng)站。
速賣通之所以能夠在俄羅斯取得成功，主要有以下幾點(diǎn)原因。一是速賣通可以有效定位目標(biāo)市場(chǎng)，抓住客戶的需求。消費(fèi)者在新型跨境電子商務(wù)環(huán)境下可以直接從供應(yīng)商獲取相關(guān)產(chǎn)品的信息，供銷商也可以獲取到消費(fèi)者最直接的需求，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。二是速賣通使信息雙向化更加透明。在傳統(tǒng)電商環(huán)境下，信息是逐層單級(jí)傳遞的，買賣雙方會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱現(xiàn)象，對(duì)于市場(chǎng)需求的快速變化也會(huì)產(chǎn)生一定的滯后性。速賣通則將信息雙向傳遞，高度透明化的信息也會(huì)對(duì)俄羅斯需求市場(chǎng)的供求變化產(chǎn)生即時(shí)快速的反應(yīng)，抓住市場(chǎng)商機(jī)。三是速賣通拓寬了自身的盈利模式，降低了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。速賣通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告曝光系統(tǒng)可以獲得一部分額外廣告費(fèi)的收入，同時(shí)模仿國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，增加促銷、秒殺、會(huì)員專享等活動(dòng)，提高賣家積極性、增加自身廣告收入。
四、中俄跨境電商的挑戰(zhàn)和相應(yīng)的對(duì)策
（一）物流方面
俄羅斯境內(nèi)物流配送絕不是一件容易的事情。即使只考慮地域，俄羅斯龐大的國(guó)土面積對(duì)物流企業(yè)也是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。要將商品及時(shí)準(zhǔn)確地送給非均勻分布在1707.5萬(wàn)平方公里地域內(nèi)的1.47億人，從時(shí)間和成本來(lái)說(shuō)就是一個(gè)令人怯步的任務(wù)。而且，俄羅斯跨越了11個(gè)時(shí)區(qū)，兩大洲，顧客對(duì)于電商配送的期望也非常高。
加強(qiáng)物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)刻不容緩?！耙粠б宦贰背h中強(qiáng)調(diào)的促進(jìn)中俄合作，將會(huì)修建高速鐵路加快物流配送時(shí)間，縮短配送周期，使消費(fèi)者對(duì)物流和跨境電商的信心增加，從而推進(jìn)中國(guó)跨境電商在俄發(fā)展。
加快“海外倉(cāng)”模式的推進(jìn)。海外倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)是為了方便高效幫助賣家完成銷售管理服務(wù)而建立的，可以大大減少物流運(yùn)輸中的成本和風(fēng)險(xiǎn)，有效提高物流效率。我國(guó)政府應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)管作用，促進(jìn)大型電商企業(yè)走出去，積極參與“海外倉(cāng)”的建設(shè)。同時(shí)，利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)一定程度上打破俄羅斯郵政壟斷地位，更多地同中小型私人物流企業(yè)合作共贏；或者本土組建物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高物流服務(wù)員工水平，保證服務(wù)質(zhì)量和效率，注重員工定期培訓(xùn)和考核，能夠保護(hù)電子商務(wù)在消費(fèi)者心中的地位。
（二）支付方面
支付方面現(xiàn)在存在三個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：缺乏便捷的支付方式、賬戶安全問(wèn)題以及金融方面政府監(jiān)管缺失。俄羅斯國(guó)內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)不穩(wěn)定，信用卡貸款的利息太高，消費(fèi)者的資金在銀行賬戶沒(méi)有國(guó)家保護(hù)，導(dǎo)致俄羅斯民眾缺乏信任，仍然選擇“貨到付款”方式。另一方面俄羅斯國(guó)內(nèi)信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和支付的安全監(jiān)管也不完備，限制了第三方支付平臺(tái)的發(fā)展。
政府應(yīng)積極加強(qiáng)中俄在金融領(lǐng)域法律法規(guī)方面的信息實(shí)時(shí)交流，建立代理行關(guān)系，同時(shí)鼓勵(lì)人民幣結(jié)算以防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。與俄方協(xié)商構(gòu)建人民幣跨境貿(mào)易支付結(jié)算體系，綜合運(yùn)用遠(yuǎn)期外匯交易、期貨、期權(quán)交易等手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，了解俄方優(yōu)惠利率政策并有效利用。
（三）人力資源培育方面
“一帶一路”倡議下的人才是核心要素。俄語(yǔ)、電商、管理等的復(fù)合型人才缺口很大，根本無(wú)法滿足跨境電商快速發(fā)展的市場(chǎng)需求。建議與高校建立對(duì)俄跨境電商實(shí)踐基地，實(shí)現(xiàn)訂單式培養(yǎng)的合作模式，讓在校學(xué)生切實(shí)感受到電子商務(wù)貿(mào)易實(shí)務(wù)，在實(shí)踐中培育復(fù)合型人力資源。（來(lái)源：《中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊》雜志 文/國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心郭穩(wěn) 編選：電子商務(wù)研究中心）
