(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)從最傳統(tǒng)的線下B2B、B2小b的代理商模式，轉(zhuǎn)化為B2C的電商時(shí)代。近幾年，隨著移動(dòng)支付、移動(dòng)社交的場(chǎng)景越來(lái)越豐富，業(yè)態(tài)的BC混合、社交電商的場(chǎng)景也開(kāi)始萌芽。
但是，萬(wàn)變不離其宗，所有的場(chǎng)景，都是圍繞著B(niǎo)2B，和B2C這兩個(gè)基礎(chǔ)場(chǎng)景，進(jìn)行的演化。拓展到物流，本質(zhì)也就是B2B和B2C的兩個(gè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的進(jìn)化。
現(xiàn)在，濟(jì)宏班門(mén)弄斧，淺談第三方物流企業(yè)在B2B、B2C的業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的主要區(qū)別，歡迎廣大業(yè)內(nèi)人士一起探討。
系統(tǒng)建設(shè)的區(qū)別
1、個(gè)性化需求
B2B：
傳統(tǒng)B2B模式，每個(gè)行業(yè)，甚至同一行業(yè)的不同客戶，對(duì)系統(tǒng)的流程要求大都不同。
大型的B2B客戶，都有各自的企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要靈活的IT系統(tǒng)支撐。流程需要按照客戶的要求進(jìn)行定制。所以，對(duì)物流企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的迭代性、敏捷開(kāi)發(fā)性非常重要。
B2C：
傳統(tǒng)的電商模式，消費(fèi)端為個(gè)體用戶。用戶只需在電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，只關(guān)心買(mǎi)的東西什么時(shí)候到，對(duì)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸不會(huì)care。
B2C的信息化建設(shè)，主要從標(biāo)準(zhǔn)化和高效化方面入手。
引申：C2B
C2B是近年來(lái)的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，客戶自定制產(chǎn)品，然后交由商家生產(chǎn)、發(fā)貨。
對(duì)于物流公司來(lái)說(shuō)，C2B的運(yùn)作模式，可以理解為B2C。需要管理的單sku更多，對(duì)于WMS的精細(xì)度管控要求更高。
2、系統(tǒng)并發(fā)處理要求
B2B：
商家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商模式，大多可以理解為收貨端庫(kù)存補(bǔ)貨，業(yè)務(wù)量相對(duì)平穩(wěn)，對(duì)系統(tǒng)的并發(fā)處理量要求不高。
B2C：
平時(shí)單量較穩(wěn)定，遇到大型促銷(xiāo)（雙11，618），對(duì)系統(tǒng)的并發(fā)處理要求甚高。
3、EDI需求
B2B大多線下接單，中大型客戶需要進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行單據(jù)EDI交互；
B2C全部為電商單，物流企業(yè)需要和各大電商平臺(tái)或客戶直接進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，除常規(guī)的訂單接受反饋外，對(duì)在途、異常等節(jié)點(diǎn)信息，也需進(jìn)行無(wú)縫的對(duì)接。
TMS的區(qū)別
計(jì)劃執(zhí)行需求
B2B除整車(chē)外，大部分為零擔(dān)訂單，需要按發(fā)貨區(qū)域進(jìn)行拼車(chē)、拆單、派車(chē)等工作，對(duì)調(diào)度的要求較高。
B2C大多一單一包裹，物流企業(yè)可以按發(fā)貨區(qū)域和單量外協(xié)快遞公司，對(duì)調(diào)度的要求較低。
異常需求
B2B和B2C需求大概一致，只不過(guò)對(duì)于B2C，逆向物流、二次配送的需求較多，對(duì)處理的響應(yīng)速度要求較高。
結(jié)算需求
B2B因客戶的行業(yè)、結(jié)費(fèi)規(guī)則不同，應(yīng)收結(jié)算方式多樣化，對(duì)于物流供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，結(jié)算方式也多樣化，各類(lèi)異常費(fèi)用較多，且沒(méi)有規(guī)則性，結(jié)費(fèi)難度較大。
B2C相對(duì)來(lái)說(shuō)較簡(jiǎn)單。
WMS的區(qū)別
B2B、B2C對(duì)于運(yùn)輸來(lái)說(shuō)，流程差異不大。但對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，要求完全不同。
1、訂單特點(diǎn)
B2B因收貨人為經(jīng)銷(xiāo)商、商超等，每單的貨量要求大，每單SKU要求相對(duì)B2C來(lái)說(shuō)比較少。
B2C因收貨人為單個(gè)用戶，每單的貨量要求極少，但SKU的要求較多。
因訂單特性不同，B2B和B2C對(duì)于倉(cāng)庫(kù)管理的要求也就完全不同。
2、倉(cāng)庫(kù)管理區(qū)別
入：
B2B和B2C的入庫(kù)策略一致。
但對(duì)于B2C，因貨物周轉(zhuǎn)率較高，對(duì)于暢銷(xiāo)品、促銷(xiāo)品，ABC分類(lèi)的要求也極高，需要在入庫(kù)補(bǔ)貨時(shí)，配置靈活的入庫(kù)、補(bǔ)貨策略，才能有效提高出庫(kù)時(shí)的揀貨效率。
出：
B2B大部分為整托、整箱出貨，拆零少，波次策略較單一；
B2C大多為單件或零散出庫(kù)，拆箱幾率高，對(duì)于單品單件、單品多件、多品多件、大宗、大小件組合、秒殺件等，需要配有多種靈活的揀選策略，另如遇雙十一等大貨量情形，揀貨時(shí)還需要對(duì)波次策略進(jìn)行合理的調(diào)整。
另B2C因大多按件發(fā)貨，揀貨后復(fù)核、打包、稱重、快遞面單、攬貨等環(huán)節(jié)的要求，相比B2B也高很多。
庫(kù)：
B2B和B2C對(duì)于盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)內(nèi)管理流程較統(tǒng)一。
自動(dòng)化需求：
結(jié)合以上對(duì)倉(cāng)庫(kù)的入出存的簡(jiǎn)略分析，B2C對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的出貨特別是揀貨環(huán)節(jié)要求極高。如適量使用自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行揀貨操作，將有效的提高B2C倉(cāng)儲(chǔ)操作的效率和質(zhì)量。（來(lái)源：偉源信息 文/李濟(jì)宏 編選：電子商務(wù)研究中心）
