(網經社訊)導讀：近日，有媒體報道，濟寧11名在校大學生被推銷安裝一款購物APP的男子給騙了。此外，據“電子商務消費糾紛調解平臺”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對“分期樂”平臺的投訴案例顯示，分期樂還存在虛假促銷、商品質量、還款日不扣款等問題。
2018年10月份，嫌疑人馬某某到大學生宿舍推廣一種分期樂的APP。實名注冊以后，用戶可以獲得一萬元的信用額度，可以用來消費、透支，對于大學生來說，誘惑力很大。
馬某某離開后很快又返回，以在好友中推廣APP就可能領取品牌手機的噱頭騙取學生信任。他使用學生的手機進入APP，使用學生的APP賬號購買一款叫翼光通兌劵的產品。這款通兌劵可以在APP內購買商品，相當于電子錢幣。
馬某某購買之后，在學生不知情的情況下，把通兌劵卡號和密碼發(fā)到了自己手機上。然后在網上找了一個叫杰吉哥的下家，將所有通兌券折現。馬某某利用這種方法共騙取了37000元的通兌劵。這11名學生有的被騙3000元，有的被騙4000元，最少的一個被騙1000元。
嫌疑人馬某某是2018年剛畢業(yè)的一名大學生，畢業(yè)后開始借錢創(chuàng)業(yè)，可沒想到賠了七萬塊錢左右。由于馬某某平時收入不高，每月收入僅夠維系自己開支?？删驮? 最近，債主追債比較緊，而馬某某苦于無力償還債務。就在這個時候他就想到了自己推廣的這款APP有預支額度，于是就將黑手伸向了在校大學生，騙取學生信任，竊取學生錢財。（來源：砍柴網 文/財經三劍客）
據國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用戶維權案例顯示，分期樂存在虛假促銷、商品質量、還款日不扣款等問題。以下為部分典型案例：
“分期樂”不在還款日扣款 而在用戶產生逾期費后扣款
趙先生于十一月份在“分期樂”電商平臺申請信用卡還款分期， 并且綁定儲蓄卡用來扣款。但是分期樂不在還款日扣款而是在用戶逾期后產生逾期費后扣款并收取高昂逾期費，逾期一天費用達到2%，年息720%，原本 1070元的賬單扣款1090元，與分期樂客服溝通只會說是規(guī)定，其它合法性完全答不上，我主張分期樂公司退還違約金并且改掉逾期后扣款的問題，平臺理應 在還款日扣款。
用戶訴“分期樂” 商品質量問題 售后商家拒絕處理
高先生于10月1日在“分期樂”電商平臺分期購買一臺iPhoneX手機，訂單號為O20181001983263403362。
高先生在“分期樂”電商平臺分期購買一臺iPhoneX手機，手機屏幕出現問題于2018年12月22日拿到蘋果官方授權店進行檢查：工作人員發(fā)現此機器在 出出售之前進行過私自拆機，將問題反應分期樂時候，平臺首先以所去店鋪為非Apple 授權店為由拒絕處理，后來找授權店人員說明本店為正規(guī)授權店之后，分期樂又以我進行私自拆機為由拒絕受理并且說只要能激活就是官方正品，但是授權店人員告知在激活之前進行拆機更換零部件是不影響正常激活的，因此分期樂這是在推脫拒絕處理。
用戶訴“分期樂” 疑似虛假促銷 商家單方面取消訂單
李先生于2018年11月11日在“分期樂”平臺購買蘋果XR 64G 黑色一部，訂單號為O20181111232769202739。
李先生在“分期樂”平臺購買蘋果XR 64G 黑色一部，雙十一活動實付價格5499元。付款第二天審核通過顯示配貨，第三天直接單方面強行關閉訂單。 平臺搞降價促銷活動，降價幅度很大，看在價格優(yōu)勢上，我選擇了這件商品，而平臺單方面取消了訂單。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
為 更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，在運行八年后，今年元旦電子商務研究中心全新上線了“電子商務消費糾紛調解平臺” （http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能，真正實現了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
