(網經社訊)在線教育技術服務商「云朵課堂」于 2018 年 7 月完成近億元 B 輪融資，投資方是東方富海、頭頭是道和老股東飛圖資本。本輪融資除了用于產品迭代之外，也會嘗試提供更多增值服務。
此前，云朵課堂于 2015 年 7 月獲數(shù)飛圖資本和長石資本的百萬天使輪融資，于 2017 年 5 月完成數(shù)千萬元 A 輪融資，由梧桐樹資本領投，AC加速器、老股東飛圖創(chuàng)投、長石資本跟投。
有數(shù)據統(tǒng)計，2018年中國教育培訓產業(yè)的市場規(guī)模約達 2 萬億，市場體量龐大。除去正規(guī)的學校教育后，市場化運作的培訓市場規(guī)模約為 9000 億元，行業(yè)保持著 30% 以上的高增長。在國內的幾十萬所教育培訓機構里，95% 以上的機構年營收在千萬元以下，呈現(xiàn)出“大市場、小機構”的行業(yè)現(xiàn)狀，線上化成了他們轉型的主要方向。
云朵課堂就是網校的系統(tǒng)服務商，提供直播、錄播等多種基礎系統(tǒng)，支持一對一、小班課、大班直播、錄播等多種課型，旗下產包括云朵網校、云朵營銷、云朵CRM、云朵運營、云朵數(shù)據等。
在基礎的網校服務外，云朵課堂把機構的運營分為市場、轉化、教學和管理等幾個環(huán)節(jié)。
在線教育機構獲客難、成本高已經成了全行業(yè)的難題，怎么用系統(tǒng)幫機構降低獲客難度？以市場營銷和線索轉化兩項為例，云朵課堂是從每個環(huán)節(jié)的機制上，提高企業(yè)精細化運營的能力。
在營銷上，云朵課堂將推出解決教育機構營銷痛點的免費工具，例如幫助機構自動生成營銷頁面（用戶只需想出廣告語，自動生成 H5）等，將有效流量流暢地引向推廣頁面，并以多年的數(shù)據經驗支撐小工具，通過分析低轉化率的原因，計算每個關鍵詞的投入回報比和效率值，針對不同類型的機構和不同的投放階段，制定適合的營銷策略和方案。
在線索轉化上，云朵課堂根據企業(yè)設定的員工的銷售等級和OKR，并衡量線索的質量（從來源衡量質量），按比例分配線索，兼顧線索分配的公平和效率；把人工分配線索改成系統(tǒng)自動分配，銷售要做到收到線索立即呼出，提高線索接通率和轉化率；如果某位銷售有兩個以上的線索未撥出，不再分配任何線索，避免線索浪費；規(guī)定時間內線索未撥出，則重新回歸線索公海重新分配。
而在教學管理上，除了常見的考勤、績效、薪酬、權限分配、角色管理等常規(guī)功能之外，云朵課堂會用一些細節(jié)設計來提高課程運營效率。李磊告訴36氪，以成人課程為例，促進交單最好用的一句話是“周末開課”，但機構并不能為每周的新用戶重新開班（老師成本高），所以鑒于成人教育往往是分科目，科目之間的聯(lián)系不強，所以云朵課堂設計了“混班”、“滾班”等排課功能，讓新用戶隨著老用戶的節(jié)奏一起上課，按照循環(huán)課表上課節(jié)省人力。
在客戶最重要的訴求“使用穩(wěn)定”上，云朵課堂做了多種方案保證系統(tǒng)安全：采用不同地區(qū)不同機房共同提供服務，以防止在單個機房或者線路出現(xiàn)異常的情況下，另外的機房可以無影響支持用戶使用；除了使用阿里云的服務，還做了騰訊云的熱備，即使阿里云出現(xiàn)服務斷點的情況下，依然能保障用戶的服務不受影響。據創(chuàng)始人李磊透露，在安全防護上云朵課堂也投入了大量成本，僅防 DDOS 攻擊服務和防 WEB 攻擊服務一年就上百萬成本，全由云朵課堂承擔。
運營四年來，云朵課堂已經有數(shù)千家付費用戶，轉介紹率達 30%，已經實現(xiàn)盈利，用戶有火花思維、京翰教育、中稅網、新世界教育、深海教育等。（來源：36氪）
