(網經社訊)盧女士將北京紅馬傳媒文化發(fā)展有限公司訴至法院，要求其全額退還2張演唱會門票票款共計2560元。據“電子商務消費糾紛調解平臺”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對“大麥網”平臺的投訴案例顯示，大麥網存在霸王條款、貨不對板、售后不予退款等問題。
稱自己在大麥網購買演唱會門票欲退被拒，盧女士將北京紅馬傳媒文化發(fā)展有限公司訴至法院，要求其全額退還2張演唱會門票票款共計2560元。今天記者了解到，北京海淀法院受理了此案。
據原告盧女士訴稱，大麥網屬于北京紅馬傳媒文化發(fā)展有限公司旗下綜合類現場娛樂票務營銷平臺。她于6月21日在大麥網預定4張今年8月12日麥克·信田演唱會的門票，單價為一張1280元，共計5120元。6月25日，盧女士因私人問題欲退掉其中兩張門票。她咨詢大麥網客服后被拒，客服稱由于項目具有時效性，而且有規(guī)定不進行退換票，所以不同意盧女士退票申請。之后盧女士繼續(xù)與大麥網客服交涉，客服僅同意盧女士提交退票申請，但表示不能保證結果，最終大麥網仍拒絕盧女士退票。
目前，海淀法院正在對此案進一步審理。
（來源：北京晚報）
據國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用戶維權案例顯示，大麥網亦存在霸王條款、貨不對板、售后不予退款等問題。以下為部分典型案例：
用戶訴 “大麥網”申請售后 商家拒絕退換
邵女士于10月29日在“大麥網”平臺購票6張，訂單號為1022840807381。
邵女士在“大麥網”平臺購票6張，每張280元，總計1680元。在11月26日，同行的朋友收到短信，同場票價第二張1元。于是我聯系大麥網客服，商量是不是可以退票或者退差價?？头姆答伿遣豢梢酝似币膊豢梢酝瞬顑r。
方女士于11月6日在“大麥網”夠買了張學友12月30日蘇州演唱會會的門票，訂單號為1023083803943。
方女士在“大麥網”夠買了張學友12月30日蘇州演唱會會的門票，選購有4個檔位的票價，680元，980元，1680元，1980元，當時并沒有位置圖，收到票后才有位置圖，我購買的是1980的票，現在出了場地圖，發(fā)現是最差的位置，在其它渠道這位置也不是這檔價格的票，客服服務態(tài)度強硬，概不能退換。
張先生于2018年11月5日購買“大麥網”兩張演唱會門票總金額560元，訂單號為1023079643194。
張先生購買“大麥網”兩張演唱會門票總金額560元，次日11月6日申請退款，商家以自己的條款需要收取手續(xù)費10%。 事實情況此演出還處于預售階段并未出票，也沒有寄出，距離演出還大于45天，并未對商家造成實際損失，商家在購票環(huán)節(jié)沒有給出具體收取手續(xù)費費用明細，都是模棱兩可的文字描述，付款時也沒有提醒，申請退票時才單方面拿出扣費條款，上面有具體扣除費用比例說明，用此依據扣除10%費用。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，在運行八年后，今年元旦電子商務研究中心全新上線了“電子商務消費糾紛調解平臺”（http://show.s.315.100ec.cn/）。 新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能，真正實現了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
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