(網(wǎng)經(jīng)社訊)“雙11”就要來臨，“剁手黨”們終于又等到了買東西要比智力、拼體力的時(shí)候。打開各類網(wǎng)購平臺(tái)，紅包優(yōu)惠撲面而來，然而仔細(xì)一看，各類預(yù)售、定金、滿減 紅包、返現(xiàn)券等優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容繁瑣，規(guī)則復(fù)雜，網(wǎng)友們紛紛吐糟：“簡單粗暴的直接打折活動(dòng)已經(jīng)很難見到了，買個(gè)百十元的東西，得花幾個(gè)小時(shí)研究各類規(guī)則” “沒有‘奧數(shù)’功底已不敢應(yīng)戰(zhàn)”。
對(duì)此，日前，相 關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布了《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙11”預(yù)警報(bào)告（2018年度）》（以下簡稱《預(yù)警報(bào)告》）。在綜合考慮行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及一年來出現(xiàn)的新問 題、新趨向，分析“雙11”網(wǎng)購問卷調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，《預(yù)警報(bào)告》總結(jié)出消費(fèi)者應(yīng)防范的信用風(fēng)險(xiǎn)。記者從中整理了部分常見的消費(fèi)陷阱，供消費(fèi)者參考。
當(dāng)心虛假讓利和“電商專供”
“雙11”期間，各類電商采取秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷手段，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。但也有一些商家在“雙11”活動(dòng)前先提價(jià)，再推出預(yù)付或抵購券等 優(yōu)惠，實(shí)際售價(jià)可能略低，并沒有宣傳中的優(yōu)惠幅度大，甚至明降暗升，消費(fèi)者切勿被活動(dòng)“忽悠”。同時(shí)，也有商家打出“虧本、只為攢人氣”等噱頭以超低價(jià)吸 引消費(fèi)者，而消費(fèi)者購買后卻發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁宣傳承諾不符。比如虛假商品材質(zhì)表述、顏色尺寸不符、夸大體感感受、隱瞞隱形收費(fèi)等。這一現(xiàn)象在歷年“雙11”活動(dòng) 中均有表現(xiàn)，也是引發(fā)投訴最多的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
“電商專供”差別供貨風(fēng)險(xiǎn)。早期，商家們喜歡在價(jià)格上做文章，而現(xiàn)在監(jiān)管趨嚴(yán)，再加上密集的價(jià)格戰(zhàn)“節(jié)日”，許多商家便為消費(fèi)者特別定制了電商渠道供應(yīng) 的網(wǎng)絡(luò)專供貨。很多品牌同時(shí)開展線上和線下的銷售體系。為了保持價(jià)格體系的穩(wěn)定、維護(hù)線上線下渠道的生態(tài)平衡，商家將一部分商品作為“電商專供商品”。同 時(shí)，“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看便會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。據(jù)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)顯示，目前“電商專供” 產(chǎn)品品類豐富，主要“藏匿”于服裝、鞋帽、箱包、家電、衛(wèi)浴、紙品等日用品品類中?！半娚烫毓鄙唐反嬖谌N情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌， 消費(fèi)者在購物時(shí)需謹(jǐn)慎，勿貪便宜。
勿過于迷信“網(wǎng)紅”產(chǎn)品
近年來，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)開始逐漸走紅，“網(wǎng)紅”也在從傳統(tǒng)的社交平臺(tái)向直播平臺(tái)發(fā)展。淘寶直播從2016年1月開始上線，過去一年，直播經(jīng)濟(jì)迎來了快速發(fā)展 期，用戶量出現(xiàn)了翻番的增長，成交規(guī)模增速更是驚人。在淘寶的帶動(dòng)下，京東等各主要電商平臺(tái)均已開展直播業(yè)務(wù)，抖音等短視頻平臺(tái)也開始成為電商新的追逐熱 點(diǎn)。一些所謂“大V”主播以各種娛樂化的方式對(duì)商品進(jìn)行推銷，產(chǎn)生了新的“粉絲”經(jīng)濟(jì)。在直播中，觀眾經(jīng)常會(huì)“被動(dòng)”盲目購買，帶有一定的沖動(dòng)性，有時(shí)甚 至?xí)淙胫鞑ゾ脑O(shè)計(jì)的陷阱。一些熱門社交平臺(tái)上，很多“網(wǎng)紅”通過寫“用后感”來夸大產(chǎn)品的功能，實(shí)際上他們并沒有使用過這類產(chǎn)品，傷害了普通消費(fèi)者的 利益。還有一些“害群之馬”，為了牟取暴利，向粉絲推薦低劣產(chǎn)品，擾亂市場秩序。近日剛剛成功歸案的“美pi貓娘”在微博上擁有64萬粉絲，利用“網(wǎng)紅” 身份知假售假，5分鐘利潤一度高達(dá)上百萬元。
線上購物種類多，購物便捷，省時(shí)省力還可跨區(qū)域購買。近年來，一些帶有地方特色的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品也成為人們青睞的購物新選擇。但很多產(chǎn)品其實(shí)在原產(chǎn)地產(chǎn)量 非常有限，網(wǎng)絡(luò)上所銷售的很多都是鄰近地區(qū)的產(chǎn)品，常常存在以次充好、真假摻賣的情況。而且很多產(chǎn)品，一經(jīng)貼上原產(chǎn)地標(biāo)識(shí)，價(jià)格就翻番上漲。如山東章丘鐵 鍋在《舌尖上的中國》播出后立馬引起了消費(fèi)者的追逐，但隨著鍋賣得越來越好，假冒章丘原產(chǎn)地的各種假鍋也越來越多，幾波瘋搶下來，原本一口幾十塊的鐵鍋， 身價(jià)暴漲，最貴的達(dá)上千元，很快真鍋就被打垮，難以為繼。
海淘商品或以假亂真
隨著海淘渠道的飛速發(fā)展，幾乎各大電商平臺(tái)都推出了海外版塊，購買國外商品變得更加簡單易行。在各個(gè)平臺(tái)大肆擴(kuò)張的同時(shí)，私人海外代購現(xiàn)象也在迅速膨 脹。大多數(shù)專職代購為了取得客戶信任，都會(huì)把貨源、物流、柜臺(tái)照片等信息一一展現(xiàn)出來，憑借熱情細(xì)致的服務(wù)籠絡(luò)了一批忠實(shí)消費(fèi)者。平臺(tái)與代購激烈的競爭在 使得這一市場空前繁榮的同時(shí)，也帶來了巨大的誠信風(fēng)險(xiǎn)。
早在2016年，原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局抽檢的跨境電子商務(wù)零售食品和化妝品中，不合格率達(dá)到了4.6%，是同期一般貨物進(jìn)口不合格率的5倍多。中 消協(xié)發(fā)布的2017年“雙11”網(wǎng)購情況報(bào)告顯示，聚美優(yōu)品、蜜芽網(wǎng)、拼多多、貝貝網(wǎng)等電商平臺(tái)均涉嫌銷售假貨。而近年來興起的微商平臺(tái)，更處于法律監(jiān)管 的真空狀態(tài)。在海淘假貨產(chǎn)銷鏈條里，不僅產(chǎn)品本身造假，購物小票、入境證明、快遞信息皆可造假，讓消費(fèi)者防不勝防。由于法律法規(guī)還沒有完全健全，相關(guān)部門 的監(jiān)管存在種種困難等原因，以高仿當(dāng)真貨欺騙消費(fèi)者的事情頻頻發(fā)生。除此之外，有的網(wǎng)友還反映遭遇過境外網(wǎng)站詐騙、信用卡被盜刷等情況。由于“海淘族”都 是在國外網(wǎng)站購物，國內(nèi)無法進(jìn)行監(jiān)管，其信息的可靠性難以保證，消費(fèi)者將承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，海外代購是異地購買，且個(gè)人代購沒有營業(yè)執(zhí)照，缺乏工 商、稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)管，倘若因其產(chǎn)品、服務(wù)、納稅等問題引發(fā)糾紛，消費(fèi)者往往維權(quán)無門。（來源：番禺日?qǐng)?bào) 文/簡錦儀）
