(電子商務(wù)研究中心訊)致力于讓用戶享受既省錢又省心優(yōu)質(zhì)用車生活的貝貝養(yǎng)車，卻屢遭用戶投訴，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“貝貝養(yǎng)車”存在加油卡成功購買后，未完整充值，充值了幾期后就停止了，投訴也無法聯(lián)系上客服等此類售后服務(wù)問題。
電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）了解到，蘇州惠惠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2014年5月成立，公司注冊(cè)于江蘇省蘇州市?；莼菥W(wǎng)絡(luò)科技是一家以一、二線城市車主為目 標(biāo)用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為車主提供創(chuàng)新與便利的功能及服務(wù)，降低車主用車成本， 提升車主用車品質(zhì)。
然而，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到的用戶投訴維權(quán)案例統(tǒng)計(jì)，“貝貝養(yǎng)車”存在加油卡成功購買后，未完整充值，充值了幾期后就停止了，投訴也無法聯(lián)系上客服等此類售后服務(wù)問題。以下為部分典型案例：
案例一：“貝貝養(yǎng)車”加油卡后4期不充值亦不退卡
熊先生在2017年5月9日于“貝貝養(yǎng)車” 購買油卡，訂單號(hào)為2017050905595950911038。
我于去年5月9日在貝貝養(yǎng)車充值平臺(tái)購買600元油卡，分12期充值。前面幾期正常到賬，從2018年1月至4月一直不到賬?？头猜?lián)系不上 ，賬面價(jià)值100元也提現(xiàn)不了。
案例二：“貝貝養(yǎng)車” 加油卡1個(gè)月后，不充值也不退還剩余部分資金。
彭先生在2018年1月7日于“貝貝養(yǎng)車” 購買服務(wù)，訂單號(hào)為2018010717480396912646。
我于2018年1月7號(hào)在貝貝養(yǎng)車購買“加油充值800，到賬900”業(yè)務(wù)，就今年1月充值到賬100元。然后2月份開始，平臺(tái)就沒有給我充值了，到現(xiàn)在既不充值也不退還剩余部分資金。
案例三：“貝貝養(yǎng)車” 加油卡成功充值10期后，剩余7500元一直未履行承諾繼續(xù)充值
丁先生在2017年4月于“貝貝養(yǎng)車” 參與充值活動(dòng)，訂單號(hào)為2017042400543788514156。
我于2017年4月在貝貝養(yǎng)車微信公眾號(hào)參與團(tuán)購以9750沖12500的中國石化加油卡充值活動(dòng)，分25期充值，每月一期充值500元。2018年1月24日收到第10期充值后，該商家一直未履行承諾繼續(xù)充值，同時(shí)也無法在微信公眾號(hào)申請(qǐng)退款。按照訂單共需充值12500元，已收到充值5000元，現(xiàn)申請(qǐng)一次性為我油卡充值7500元或者按照比例折算退還我本金5850元。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。（文/原點(diǎn)）
