(電子商務(wù)研究中心訊)2017年2月，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)悄然上線，這款主打出版書(shū)深度閱讀的APP力求為用戶(hù)打造專(zhuān)注、沉浸式的閱讀體驗(yàn)，構(gòu)建全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，成為了紛繁復(fù)雜的數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)浪潮中的一股清流。
本文將從用戶(hù)需求、產(chǎn)品功能、商業(yè)模式以及競(jìng)品分析等多個(gè)維度對(duì)蝸牛讀書(shū)進(jìn)行分析，力求對(duì)該應(yīng)用進(jìn)行全面的體驗(yàn)與剖析，同時(shí)在用戶(hù)需求深挖與現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，嘗試提出一些有參考價(jià)值的建議。
1. 概述
產(chǎn)品定位：網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)致力于為熱愛(ài)閱讀的用戶(hù)提供沉浸、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)，并希望與用戶(hù)一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，滿(mǎn)足不同閱讀層次用戶(hù)的個(gè)性化閱讀需求。用戶(hù)可以“每天免費(fèi)讀書(shū)一小時(shí)”，并由此提出購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)的全新概念，同時(shí)有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)讀人入駐薦書(shū)，意圖從時(shí)間維度服務(wù)讀書(shū)人，培養(yǎng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)的全新習(xí)慣。
產(chǎn)品slogan：每天免費(fèi)讀書(shū)一小時(shí)
主要功能：
以購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)的方式提供閱讀體驗(yàn)，每天可領(lǐng)取一小時(shí)免費(fèi)閱讀時(shí)間；
良好的出版物電子版深度閱讀體驗(yàn)，書(shū)桌上只可放三本書(shū)籍；
幫助用戶(hù)通過(guò)排行榜、分類(lèi)以及領(lǐng)讀人薦書(shū)來(lái)發(fā)現(xiàn)想要閱讀的書(shū)籍；
用戶(hù)可閱讀知名領(lǐng)讀人讀書(shū)體會(huì)，交流讀書(shū)心得。
體驗(yàn)環(huán)境：
2. 產(chǎn)品及需求分析
2.1 市場(chǎng)與行業(yè)
近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新常態(tài)。在居民人均可支配收入快速增長(zhǎng)的前提下，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了改變。以吃、穿等基本生存需求為主的消費(fèi)比例降低，人力資本投資為主的教育、文化、娛樂(lè)的新消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在形成。同時(shí)，隨著居民可支配收入的增加，日漸崛起的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)消費(fèi)品質(zhì)的要求越來(lái)越高，對(duì)高品質(zhì)或高服務(wù)的商品擁有較好的付費(fèi)意愿。
在這樣的背景下，數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)在近年來(lái)迅速擴(kuò)大，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)恰好切入其中，它以出版物電子版閱讀的主要功能切入了數(shù)字閱讀行業(yè)，以創(chuàng)新的購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)的概念切入了知識(shí)付費(fèi)行業(yè)。
作為一款閱讀APP， 蝸牛讀書(shū)的發(fā)展必然離不開(kāi)整個(gè)數(shù)字閱讀行業(yè)的發(fā)展。數(shù)字閱讀指的是閱讀的數(shù)字化，主要有兩層含義：一是閱讀對(duì)象的數(shù)字化，也就是閱讀的內(nèi)容是以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)的，如網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、電子地圖、數(shù)碼照片、博客、網(wǎng)頁(yè)等等；二是閱讀方式的數(shù)字化，就是閱讀的載體、終端不是平面的紙張，而是帶屏幕顯示的電子儀器，如PC電腦、PDA、MP3、MP4、筆記本電腦、手機(jī)、閱讀器等等。
本文中提到的數(shù)字閱讀主要指通過(guò)PC、手機(jī)、平板電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行文學(xué)作品的在線或離線閱讀，僅包含網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與出版物的電子版。據(jù)艾瑞咨詢(xún)2016年《中國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)研究報(bào)告》顯示，隨著數(shù)字閱讀市場(chǎng)的加速發(fā)展，在2016年，中國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)PC端用戶(hù)規(guī)模約2.17億人，移動(dòng)端用戶(hù)規(guī)模約2.65億人。PC端數(shù)字閱讀的覆蓋人數(shù)變化不大，人口紅利已用盡，而移動(dòng)端的用戶(hù)規(guī)模則仍呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，使用時(shí)間上基本以移動(dòng)端為主。數(shù)字閱讀用戶(hù)已經(jīng)在逐漸向移動(dòng)端遷移。
龐大的市場(chǎng)使得眾多企業(yè)進(jìn)場(chǎng)廝殺，主打網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的數(shù)字閱讀APP層出不窮，QQ閱讀、掌閱iReader、書(shū)旗小說(shuō)、百度閱讀、起點(diǎn)讀書(shū)等應(yīng)用占領(lǐng)了大量市場(chǎng)，而主打出版物電子版的數(shù)字閱讀應(yīng)用，卻很少出現(xiàn)讓人眼前一亮的精品，微信讀書(shū)之類(lèi)的APP雖有新意，本質(zhì)上仍帶有微信較強(qiáng)的社交基因，與出版書(shū)閱讀所需的沉浸與專(zhuān)注的氣質(zhì)有些不匹配，這正是蝸牛讀書(shū)的機(jī)會(huì)。
蝸牛讀書(shū)提出購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)的全新概念，意圖從時(shí)間維度服務(wù)讀書(shū)人，培養(yǎng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)的全新習(xí)慣，這一做法與近年來(lái)知識(shí)付費(fèi)的浪潮不謀而合。隨著我國(guó)居民消費(fèi)能力逐年增長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、時(shí)間成本增高和信息大爆炸的多重背景下，居民對(duì)提升自身素質(zhì)和為知識(shí)付費(fèi)的意愿不斷增長(zhǎng)。伴隨知識(shí)冗余與知識(shí)專(zhuān)業(yè)化的沖撞，以及流量變現(xiàn)模式的難以為繼，人們對(duì)于知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的探索越來(lái)越深入。參考易觀發(fā)布的《中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)2016》，以下幾點(diǎn)是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)快速發(fā)展的主要原因：
知識(shí)付費(fèi)的形成離不開(kāi)移動(dòng)支付的普及，隨著支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付工具在線上線下的持續(xù)滲透，移動(dòng)支付渠道的愈發(fā)成熟，是知識(shí)付費(fèi)在移動(dòng)端爆發(fā)的基礎(chǔ)。
用戶(hù)對(duì)于“內(nèi)容”和“知識(shí)”的付費(fèi)意愿和消費(fèi)觀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從不愿付費(fèi)變得對(duì)于顯著高質(zhì)量、服務(wù)更好的類(lèi)似產(chǎn)品愿意付費(fèi)；用戶(hù)信息獲取的方式也在發(fā)生變化，從漫無(wú)目的地接受信息變?yōu)橹鲃?dòng)獲取知識(shí)，信息的選擇行為更為成熟。
自媒體人、知識(shí)類(lèi)網(wǎng)紅等個(gè)人IP成為流量和資訊集散地，他們通過(guò)垂直內(nèi)容的長(zhǎng)期耕耘，擁有了一定數(shù)量的忠實(shí)用戶(hù)。
國(guó)家政府機(jī)構(gòu)對(duì)于原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)越來(lái)越關(guān)注和重視；平臺(tái)鼓勵(lì)支持原創(chuàng)，引入原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制；內(nèi)容數(shù)字版權(quán)技術(shù)的發(fā)展，激發(fā)原創(chuàng)工作者的版權(quán)保護(hù)的熱情，知識(shí)工作者迎來(lái)最好的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓垂直化服務(wù)和個(gè)性化需求成為可能，加之以知乎為代表的在線知識(shí)型社區(qū)多年的運(yùn)營(yíng)沉淀，知識(shí)付費(fèi)在知識(shí)共享、網(wǎng)生內(nèi)容、社群電商以及移動(dòng)音頻、移動(dòng)直播等風(fēng)口產(chǎn)業(yè)交織的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。值乎、得到、分答、喜馬拉雅FM等知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目運(yùn)行良好，人們?cè)絹?lái)越愿意為知識(shí)付費(fèi)。付費(fèi)激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，也利于用戶(hù)進(jìn)行高效的信息篩選，兩者相互作用逐漸形成完善的交易市場(chǎng)和生態(tài)。
在數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)快速發(fā)展的雙重背景下，蝸牛讀書(shū)的應(yīng)需而生，恰逢其時(shí)。
2.2 用戶(hù)及需求分析
蝸牛閱讀的用戶(hù)有著獨(dú)特的特點(diǎn)，與主打網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的數(shù)字閱讀APP并不完全相同，這也是網(wǎng)易繼云閱讀后又推出蝸牛閱讀的原因。
用戶(hù)特點(diǎn)：
喜愛(ài)閱讀出版書(shū)的人群；
有使用電子閱讀器進(jìn)行閱讀的習(xí)慣；
享受對(duì)書(shū)籍的深度閱讀，足夠?qū)Ｗ?，即使是在碎片化時(shí)間里；
閱讀的目的不僅僅是打發(fā)時(shí)間與獲得快感，而是希望通過(guò)閱讀獲得感悟，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升自我；
希望能不斷發(fā)掘與閱讀適合自己的書(shū)籍，并與其他讀者交流心得；
愿意為對(duì)自己有價(jià)值的知識(shí)付費(fèi)，或有成為付費(fèi)用戶(hù)的潛力；
大部分位于一二線城市，有堅(jiān)持閱讀與學(xué)習(xí)的習(xí)慣和驅(qū)動(dòng)力；
領(lǐng)讀人的特點(diǎn)則是熱愛(ài)讀書(shū)同時(shí)在所在行業(yè)有一定影響力，并希望進(jìn)一步提高影響，或者是能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)書(shū)評(píng)并推薦書(shū)單的書(shū)籍發(fā)燒友。
需求分析：
在出版書(shū)籍閱讀以及知識(shí)付費(fèi)行業(yè)背后，其是一個(gè)習(xí)慣于持續(xù)學(xué)習(xí)，同時(shí)擁有危機(jī)感與焦慮感的知識(shí)階層，隨著社會(huì)的加速發(fā)展，一二線城市生存的不易，這個(gè)群體正變得越來(lái)越大。大家不僅僅是熱愛(ài)讀書(shū)，同時(shí)也將提升自我以改變現(xiàn)狀的期望寄托于讀書(shū)這種行為之中。閱讀，從古至今便不是一件小事，除了作為愛(ài)好，中國(guó)人往往認(rèn)為通過(guò)閱讀可以改變命運(yùn)。
良好的閱讀體驗(yàn)：大家用APP看書(shū)時(shí)首先一個(gè)需求就是有一個(gè)好的體驗(yàn)，比如界面美觀，看書(shū)流程順暢，方便記筆記、打標(biāo)簽、分享感悟等。
閱讀引導(dǎo)與習(xí)慣養(yǎng)成：現(xiàn)代社會(huì)，信息爆炸，人們的注意力被扯的七零八碎，很難集中精力來(lái)讀一本書(shū)，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，要能夠引導(dǎo)人們集中自己的注意力，即使是在碎片時(shí)間閱讀，也能保持專(zhuān)注，進(jìn)而通過(guò)一段時(shí)間定時(shí)或定量的閱讀，養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣。所以一個(gè)良好的閱讀引導(dǎo)機(jī)制非常重要，要能夠激勵(lì)用戶(hù)珍惜時(shí)間、認(rèn)真讀書(shū)。
智能書(shū)籍推薦：閱讀應(yīng)用就像一個(gè)圖書(shū)館，用戶(hù)打開(kāi)應(yīng)用就好比站在了圖書(shū)館門(mén)口，也許有一部分用戶(hù)清晰的明白自己想看什么書(shū)籍想獲得什么知識(shí)，但大部分人不是那么清楚。所以如何更好的發(fā)現(xiàn)適合自己、有用的、喜歡的書(shū)籍，就是很多用戶(hù)的需求。除了分類(lèi)、排行榜之類(lèi)的傳統(tǒng)推薦方式，個(gè)性化智能推薦在現(xiàn)在看來(lái)越來(lái)越重要了，這年頭信息太多，大家甚至已經(jīng)懶得“點(diǎn)菜”了，希望直接獲得定制套餐。
分享與形象塑造：一個(gè)人在看完一篇好文或者一本好書(shū)后是有很強(qiáng)的分享意愿的，他希望與讀過(guò)這本書(shū)的人交流心得看法，也希望向沒(méi)看過(guò)這本書(shū)的人推薦。同時(shí)，這也是他在別人面前塑造自己優(yōu)秀形象的機(jī)會(huì)與過(guò)程。所以閱讀應(yīng)用有良好的內(nèi)部和外部的分享機(jī)制很重要，既要能幫助用戶(hù)宣泄情感與心得，又要能幫助用戶(hù)提升逼格和形象。
自我提升：用戶(hù)看書(shū)，不管是出于喜愛(ài)還是出于焦慮與壓力，都希望看完書(shū)后自己能有所領(lǐng)悟，感覺(jué)仿佛學(xué)到了什么，如果能對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生一些正面作用那真是再好不過(guò)了呢。所以，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，不僅要讓用戶(hù)學(xué)會(huì)看書(shū)、養(yǎng)成習(xí)慣，還要讓用戶(hù)感覺(jué)有所得，將用戶(hù)讀書(shū)所獲得的提升量化、具象化，比如說(shuō)讓用戶(hù)分享他看完某書(shū)后實(shí)踐書(shū)中知識(shí)或技巧的經(jīng)歷、生活中發(fā)生的好的改變等等，僅僅用讀完多少書(shū)，或是花了多少時(shí)間讀書(shū)來(lái)激勵(lì)用戶(hù)是不夠的，一定要幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)、具象化并放大“提升感”，讀書(shū)的結(jié)果其實(shí)很重要，尤其是對(duì)于現(xiàn)在略帶功利性的社會(huì)來(lái)說(shuō)。
知識(shí)沉淀與輸出：用戶(hù)在看完一本又一本的書(shū)籍后，腦海中裝了很多的知識(shí)，但是在知識(shí)的關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)化方面還是有所欠缺的。所以作為閱讀應(yīng)用，需要能夠幫助用戶(hù)梳理知識(shí)，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而消化沉淀，比如通過(guò)搭建用戶(hù)知識(shí)圖譜等方式。同時(shí)應(yīng)用要為用戶(hù)沉淀知識(shí)后的輸出做準(zhǔn)備，結(jié)合用戶(hù)職業(yè)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域提供一對(duì)一或一對(duì)多的知識(shí)輸出渠道等。
2.3 產(chǎn)品功能
產(chǎn)品主要功能結(jié)構(gòu)：
（1）書(shū)桌
蝸牛讀書(shū)的書(shū)桌是其主要功能之一，書(shū)桌設(shè)定同時(shí)最多放置3本書(shū)籍，幫助用戶(hù)保持閱讀的專(zhuān)注。用戶(hù)點(diǎn)擊書(shū)桌上的書(shū)籍，即可開(kāi)始閱讀。書(shū)桌上顯示用戶(hù)的在讀書(shū)籍、閱讀進(jìn)度、書(shū)籍在讀人數(shù)、評(píng)論、剩余讀書(shū)時(shí)長(zhǎng)等等，用戶(hù)也可以在書(shū)桌上查看閱讀時(shí)間并購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)，可以說(shuō)是蝸牛讀書(shū)時(shí)間付費(fèi)概念的載體。
（2）分類(lèi)
蝸牛讀書(shū)的找書(shū)方式是書(shū)籍分類(lèi)+排行榜+搜索+領(lǐng)讀人推薦的結(jié)合，分類(lèi)模塊包含了書(shū)籍榜單以及書(shū)籍分類(lèi)，書(shū)籍榜單幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)新書(shū)、熱書(shū)，書(shū)籍分類(lèi)幫助用戶(hù)根據(jù)自己的需求與關(guān)注點(diǎn)去尋找書(shū)籍。搜索功能，則可以幫助用戶(hù)搜書(shū)、搜人，在有一定目標(biāo)的情況下快速定位想了解的書(shū)籍或用戶(hù)。
（3）領(lǐng)讀
領(lǐng)讀模塊是蝸牛讀書(shū)為幫助用戶(hù)快速找到好書(shū)、實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值最大化而提出的解決方案。通過(guò)關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖即“領(lǐng)讀人”的帶領(lǐng)下，為讀者推薦好書(shū)、制作書(shū)單、發(fā)表書(shū)評(píng)，從而幫助讀者更好地理解一本書(shū)，同時(shí)培養(yǎng)用戶(hù)分享交流讀書(shū)體會(huì)、發(fā)表書(shū)評(píng)的習(xí)慣。網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)對(duì)領(lǐng)讀人的審核相當(dāng)嚴(yán)格，需提交自己的身份簡(jiǎn)介、擅長(zhǎng)領(lǐng)域，并需持續(xù)發(fā)布有效且優(yōu)質(zhì)的推薦內(nèi)容，目前已有來(lái)自讀書(shū)會(huì)、書(shū)店、共讀社群、出版社等領(lǐng)域的讀書(shū)達(dá)人入駐成為了領(lǐng)讀人。同時(shí)，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的態(tài)度也是開(kāi)放的，“領(lǐng)讀人征集計(jì)劃”正在面向所有用戶(hù)進(jìn)行中。
（4）我
在“我”這個(gè)模塊，除了展示和編輯個(gè)人信息、消息提醒通知、我的關(guān)注及粉絲、設(shè)置這樣常見(jiàn)的模塊外，用戶(hù)還可以查看自己收藏的或編寫(xiě)的書(shū)單與書(shū)評(píng)、查看與搜索筆記、購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)、查看購(gòu)買(mǎi)記錄。在關(guān)注及粉絲模塊中，通過(guò)查看蝸牛讀書(shū)官方薦書(shū)賬號(hào)“蝸小牛”的粉絲數(shù)量，基本上就可以了解到蝸牛讀書(shū)的用戶(hù)數(shù)量，因?yàn)槊總€(gè)用戶(hù)都默認(rèn)關(guān)注蝸小牛，目前用戶(hù)量在105萬(wàn)左右。
（5）閱讀界面功能
作為一款閱讀應(yīng)用，閱讀界面給用戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)至關(guān)重要。蝸牛讀書(shū)的閱讀界面在簡(jiǎn)約風(fēng)格的基礎(chǔ)上加入了復(fù)制、劃線、筆記、詞典、分享、搜索、糾錯(cuò)這些細(xì)節(jié)功能，力求提供給用戶(hù)方便的閱讀標(biāo)記、記錄、查詢(xún)體驗(yàn)。尤其是在筆記這一模塊，蝸牛讀書(shū)花了不少心思，用戶(hù)可以按照目錄、時(shí)間等維度查詢(xún)與編輯筆記，還可以按照書(shū)籍名稱(chēng)管理同一本書(shū)內(nèi)的筆記。同時(shí)蝸牛讀書(shū)為用戶(hù)提供了多種設(shè)計(jì)精美的筆記模板，可以直接生成讀書(shū)筆記圖片分享到微信、朋友圈、微博，分享出去的圖片上也會(huì)有蝸牛讀書(shū)二維碼，作為宣傳拉新的手段。
（6）書(shū)籍詳情頁(yè)面
書(shū)籍頁(yè)面包括了書(shū)籍簡(jiǎn)介，書(shū)籍評(píng)論，推薦書(shū)評(píng)、猜你喜歡、分享功能以及版權(quán)信息，用戶(hù)可以將書(shū)籍加入書(shū)桌或者直接開(kāi)始閱讀感覺(jué)合適后再加入書(shū)桌。頁(yè)面中的書(shū)籍評(píng)論按時(shí)間方式呈現(xiàn)評(píng)論，新的評(píng)論展示在評(píng)論頂端，不過(guò)個(gè)人感覺(jué)排序機(jī)制可以考慮按點(diǎn)贊數(shù)排序，這樣可以靠?jī)?yōu)秀的評(píng)論來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)下決心讀這本書(shū)。版權(quán)信息這一模塊很棒，能讓用戶(hù)一下明白蝸牛讀書(shū)上的書(shū)籍是正版的，有版權(quán)的，有利于品牌形象的塑造。
3. 改進(jìn)建議
在這一部分中我會(huì)闡述對(duì)蝸牛閱讀的一些想法以及不成熟的建議，希望對(duì)產(chǎn)品有所幫助，考慮到這篇報(bào)告的閱讀者很可能都是比我專(zhuān)業(yè)的多的產(chǎn)品人，如有不合理處，還請(qǐng)大家包涵與指正。
3.1 書(shū)單
第一點(diǎn)建議的提出主要針對(duì)如何更好的滿(mǎn)足用戶(hù)閱讀引導(dǎo)、書(shū)籍推薦以及自我提升的需求，主題可以歸納為兩個(gè)字：“書(shū)單”。
蝸牛閱讀給了讀者良好的深度閱讀體驗(yàn)，但在進(jìn)入閱讀體驗(yàn)之前，用戶(hù)首先需要找到自己的目標(biāo)讀物。目前蝸牛讀書(shū)通過(guò)搜索+排行榜+分類(lèi)+領(lǐng)讀人推薦的形式幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)書(shū)籍，但這還不夠，為什么？因?yàn)橛脩?hù)通過(guò)這些方式發(fā)現(xiàn)的書(shū)籍，不成體系，這樣通過(guò)閱讀獲得的知識(shí)體系也將是零碎的，這很不利于用戶(hù)的知識(shí)沉淀與輸出，難以讓用戶(hù)通過(guò)閱讀產(chǎn)生足夠的“提升感”。
書(shū)單的出現(xiàn)，可以給用戶(hù)一個(gè)清晰的目標(biāo)，我想看啥領(lǐng)域的書(shū)籍，那么我看完這一領(lǐng)域相關(guān)書(shū)單上的書(shū)籍，那我就會(huì)對(duì)這一領(lǐng)域有結(jié)構(gòu)化的大概了解，感覺(jué)自己好像入門(mén)了呢。如果用戶(hù)是出于對(duì)文學(xué)作品的喜愛(ài)而讀書(shū)，通過(guò)書(shū)單他們也很容易發(fā)現(xiàn)自己喜歡的風(fēng)格但又相對(duì)冷門(mén)的書(shū)籍，深入挖掘自己喜愛(ài)的書(shū)籍，逐步成長(zhǎng)為此類(lèi)書(shū)籍發(fā)燒友。書(shū)單使得平臺(tái)上冷門(mén)的書(shū)籍有更多的機(jī)會(huì)被用戶(hù)這些皇帝老爺們“翻牌子”，從而為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。
那么書(shū)單從哪兒來(lái)?目前我個(gè)人想到這些方面：領(lǐng)讀者打造熟悉領(lǐng)域的書(shū)單+用戶(hù)自建書(shū)單+名人書(shū)單（各領(lǐng)域名人曾推薦過(guò)的系列書(shū)籍）。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家都懶了許多，提供單個(gè)解決方案已經(jīng)很難滿(mǎn)足需求，得打造“療程”，而書(shū)單正是讀者們需要的療程。
3.2 智能推薦
蝸牛讀書(shū)相當(dāng)于把大家?guī)У搅藞D書(shū)館門(mén)口，有一部分用戶(hù)清晰的明白自己想看什么書(shū)籍想獲得什么知識(shí)，但大部分人不是那么清楚。所以如何更好的發(fā)現(xiàn)適合自己、有用的、喜歡的書(shū)籍，就是很多用戶(hù)的需求。
目前蝸牛讀書(shū)通過(guò)搜索+排行榜+分類(lèi)+領(lǐng)讀人推薦的形式幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)書(shū)籍，但被網(wǎng)易云音樂(lè)慣壞了的大家總感覺(jué)少了什么，覺(jué)得蝸牛沒(méi)有那么懂我，因?yàn)榇蠹覍?duì)智能推薦的依賴(lài)已被逐漸養(yǎng)成。一個(gè)好的書(shū)籍智能推薦模塊可以幫蝸牛加許多分。
我認(rèn)為智能推薦可以分兩種方式進(jìn)行：
第一種就是結(jié)合上一部分所說(shuō)的書(shū)單，根據(jù)用戶(hù)行為及信息匹配可能感興趣的書(shū)單或者書(shū)籍單品，列表式呈現(xiàn)，以供用戶(hù)選擇，幫助用戶(hù)明確閱讀目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)心中所愛(ài)。
第二種則是語(yǔ)音個(gè)性化推薦，比如領(lǐng)讀人們可以對(duì)閱讀過(guò)的書(shū)籍做一個(gè)5分鐘以?xún)?nèi)的語(yǔ)音介紹，穿插書(shū)籍故事與趣聞、自身閱讀體會(huì)，達(dá)到增強(qiáng)用戶(hù)閱讀欲望的效果，然后放到語(yǔ)音推薦里，用戶(hù)需要聽(tīng)時(shí)，可根據(jù)用戶(hù)信息匹配可能感興趣的語(yǔ)音介紹。為什么會(huì)想到語(yǔ)音推薦這種方式？有以下幾點(diǎn)因素：
碎片化時(shí)間是大家閱讀欲望比較強(qiáng)的時(shí)間段，但大家不一定能夠騰出雙手來(lái)看書(shū)，比如公交上、散步時(shí)，而且這些時(shí)候即使能騰出雙手也不一定適合深度閱讀，語(yǔ)音書(shū)籍推薦在這個(gè)時(shí)候就可以解放用戶(hù)的雙手，又可以引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)閱讀的渴望，5分鐘的短暫介紹既可以使用戶(hù)放松，又可以激發(fā)用戶(hù)對(duì)被推薦書(shū)籍的好奇心，為后續(xù)跟進(jìn)閱讀埋下伏筆。一首歌的時(shí)間，便有可能使用戶(hù)隨后投入數(shù)個(gè)小時(shí)進(jìn)行閱讀。
在中國(guó)，說(shuō)書(shū)人是個(gè)很神奇的職業(yè)，總是能勾起人們對(duì)后續(xù)內(nèi)容的渴望，蝸牛讀書(shū)主打深度閱讀，引入語(yǔ)音書(shū)籍介紹這種短而精，又能充分勾起人們對(duì)書(shū)的好奇心的方式很適合，至于是否要支持書(shū)籍全文語(yǔ)音朗讀，則取決于應(yīng)用日后的發(fā)展方向。
語(yǔ)言書(shū)籍介紹中的故事與趣聞可以使用戶(hù)放松身心，同時(shí)，語(yǔ)音形式可以為日后蝸牛讀書(shū)領(lǐng)讀人亦或是用戶(hù)的知識(shí)沉淀輸出埋下伏筆，幫助他們走上知識(shí)付費(fèi)的道路。
3.3 評(píng)論展現(xiàn)機(jī)制
目前蝸牛閱讀的書(shū)籍評(píng)論展現(xiàn)是按照時(shí)間維度進(jìn)行的，最新的評(píng)論出現(xiàn)在最上方，我覺(jué)得是否可以考慮按照被贊次數(shù)進(jìn)行展現(xiàn)，通過(guò)展現(xiàn)好的評(píng)論吸引用戶(hù)下定決心來(lái)讀這本書(shū)。當(dāng)然，也許是因?yàn)楝F(xiàn)在用戶(hù)還不多，書(shū)籍評(píng)論被贊次數(shù)差別還不明顯，所以展現(xiàn)機(jī)制并沒(méi)有按贊來(lái)排列，希望隨著用戶(hù)的增加而有所改進(jìn)。
除了書(shū)籍評(píng)論，對(duì)于領(lǐng)讀頁(yè)，在展現(xiàn)領(lǐng)讀者書(shū)評(píng)的同時(shí)，是否可以顯示該書(shū)評(píng)下被贊最多的評(píng)論，也就是呈現(xiàn)“神評(píng)論”，增加互動(dòng)感，否則普通用戶(hù)僅僅是停留在看這些書(shū)評(píng)，而沒(méi)有表達(dá)自己看法的意愿和沖動(dòng)，社區(qū)氛圍不夠強(qiáng)烈。下圖左邊是領(lǐng)讀頁(yè)動(dòng)態(tài)右邊是神評(píng)論，是否可以考慮這兩個(gè)元素的結(jié)合。
3.4 支付環(huán)節(jié)完善
蝸牛閱讀iOS版本上購(gòu)買(mǎi)時(shí)間需通過(guò)AppStore購(gòu)買(mǎi)，這與直接通過(guò)跳轉(zhuǎn)第三方支付應(yīng)用支付有些不一樣，中國(guó)用戶(hù)習(xí)慣了使用免費(fèi)應(yīng)用，Apple ID中不一定有錢(qián)，可能需要充值，所以需要一些引導(dǎo)。參考“得到”APP的支付頁(yè)面，其中的綁定支付寶教程與綁定銀行卡教程顯得很貼心實(shí)用。
3.5 強(qiáng)化用戶(hù)“提升感”
用戶(hù)看書(shū)，不管是出于喜愛(ài)還是出于學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)，都希望看完書(shū)后自己能有所領(lǐng)悟，感覺(jué)通過(guò)看書(shū)有所提升。所以，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，不僅要讓用戶(hù)學(xué)會(huì)看書(shū)、養(yǎng)成習(xí)慣，還要讓用戶(hù)感覺(jué)有所得，將用戶(hù)讀書(shū)所獲得的提升量化、具象化。蝸牛讀書(shū)在用戶(hù)激勵(lì)方面還有待提升，在此提一些建議。
我覺(jué)得可以從兩個(gè)方面加強(qiáng)用戶(hù)的提升感與獲得感，分別是鼓勵(lì)用戶(hù)完成體系閱讀和學(xué)以致用。
完成體系閱讀是指鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)完成某領(lǐng)域書(shū)單的閱讀或者在該領(lǐng)域書(shū)籍中投入超過(guò)100小時(shí)時(shí)間，當(dāng)用戶(hù)完成后即表示對(duì)該領(lǐng)域有了體系化的大致了解，仿造一萬(wàn)小時(shí)定律打造閱讀領(lǐng)域的一百小時(shí)定律，為用戶(hù)設(shè)立目標(biāo)，當(dāng)完成后，用戶(hù)就會(huì)自發(fā)覺(jué)得自己完成了體系化的學(xué)習(xí)，在這一領(lǐng)域有了提升。
學(xué)以致用，則是通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)的“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的概念衍生而來(lái)，用戶(hù)讀書(shū)，如果能將在書(shū)中的感悟或者學(xué)到的知識(shí)成功用于實(shí)踐，就會(huì)產(chǎn)生成就感和繼續(xù)讀書(shū)的驅(qū)動(dòng)力。所以，作為閱讀應(yīng)用要鼓勵(lì)用戶(hù)學(xué)以致用，比如當(dāng)用戶(hù)讀一本書(shū)超過(guò)50%時(shí)，應(yīng)用上便浮現(xiàn)一個(gè)學(xué)以致用按鈕，鼓勵(lì)用戶(hù)自我監(jiān)督，當(dāng)他在生活中實(shí)踐書(shū)中所學(xué)所感后，便可以點(diǎn)擊按鈕完成成就，并分享實(shí)踐歷程。完成實(shí)踐的用戶(hù)會(huì)感覺(jué)到閱讀確實(shí)對(duì)自己的生活產(chǎn)生了作用，讀書(shū)會(huì)更積極，其他讀者看到他分享的經(jīng)歷，也會(huì)感覺(jué)這本書(shū)確實(shí)有用，從而促進(jìn)他們開(kāi)始閱讀。
3.6 版權(quán)數(shù)量
可能因?yàn)槲伵Ｗx書(shū)上線時(shí)間不長(zhǎng)，所以很多書(shū)籍沒(méi)有收錄，版權(quán)數(shù)量有些偏少，希望隨著應(yīng)用的逐漸發(fā)展，可以上線更多的書(shū)籍，同時(shí)與版權(quán)方達(dá)成多樣化的合作，滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。
4. 商業(yè)模式
（1）閱讀時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)
目前，蝸牛讀書(shū)主要的收入來(lái)自于用戶(hù)對(duì)閱讀時(shí)長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)。它通過(guò)每天提供一小時(shí)的免費(fèi)閱讀時(shí)間，試圖培養(yǎng)用戶(hù)閱讀習(xí)慣以及購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)的習(xí)慣，還通過(guò)購(gòu)買(mǎi)全年時(shí)長(zhǎng)即贈(zèng)送紙質(zhì)書(shū)等方式激勵(lì)用戶(hù)付費(fèi)。目前蝸牛讀書(shū)總用戶(hù)在105萬(wàn)左右，當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣養(yǎng)成并且總?cè)后w進(jìn)一步擴(kuò)展后，這一部分收入將變得相對(duì)可觀。
（2）電商
電商環(huán)節(jié)幾乎是互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的一個(gè)標(biāo)配，蝸牛讀書(shū)可以考慮通過(guò)賣(mài)書(shū)與周邊的形式擴(kuò)展收入渠道，也可以嘗試打造粉絲經(jīng)濟(jì)，然后電商變現(xiàn)或者導(dǎo)流。結(jié)合網(wǎng)易旗下的考拉與嚴(yán)選，蝸牛讀書(shū)的電商變現(xiàn)還是很有想象空間的。
（3）線上線下活動(dòng)
通過(guò)發(fā)起線上線下讀書(shū)會(huì)、演講、直播等形式，借助各種平臺(tái)，輸出知識(shí)，擴(kuò)大影響，收取門(mén)票、會(huì)員費(fèi)等，使得蝸牛讀書(shū)由閱讀工具擴(kuò)展為知識(shí)社區(qū)。
（4）知識(shí)付費(fèi)
目前的領(lǐng)讀人機(jī)制是將來(lái)擴(kuò)展知識(shí)付費(fèi)形式的機(jī)會(huì)，通過(guò)平臺(tái)吸引資深讀書(shū)人，并擴(kuò)大其影響，打造為大V，隨后通過(guò)這些大V向用戶(hù)輸出知識(shí)，通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄接受訂閱、咨詢(xún)等方式，實(shí)現(xiàn)多元化的知識(shí)付費(fèi)方式。
5. 競(jìng)品淺析
作為一款涉及到數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)兩個(gè)行業(yè)的讀書(shū)APP，蝸牛讀書(shū)面對(duì)著眾多強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如數(shù)字閱讀行業(yè)的QQ閱讀、掌閱、微信讀書(shū)，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的喜馬拉雅、知乎、得到等等。本文分別在兩個(gè)行業(yè)中選擇微信讀書(shū)和得到，與蝸牛讀書(shū)進(jìn)行簡(jiǎn)要對(duì)比，作為產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的參考。
5.1 定位對(duì)比
通過(guò)產(chǎn)品定位的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)蝸牛讀書(shū)=閱讀+社區(qū)，微信讀書(shū)=閱讀+社交，得到=多元化知識(shí)服務(wù)（文章+專(zhuān)欄+音頻+電子書(shū)閱讀）+知識(shí)社區(qū)。三者之中蝸牛讀書(shū)對(duì)閱讀模塊最為重視，閱讀體驗(yàn)也是最好的，因?yàn)楹?jiǎn)單，所以讓人更容易專(zhuān)注。但是，蝸牛閱讀在社交或者知識(shí)傳播方面的功力，與微信讀書(shū)和得到相比，相差甚遠(yuǎn)。微信讀書(shū)借助微信這個(gè)社交霸主，天生具有社交基因，而得到則是由羅輯思維團(tuán)隊(duì)打造，對(duì)于知識(shí)服務(wù)的提供很有經(jīng)驗(yàn)，所以蝸牛閱讀只有堅(jiān)持自己專(zhuān)注、簡(jiǎn)約的路線，依靠好的體驗(yàn)來(lái)吸引和留住用戶(hù)，才能在紅海中擴(kuò)展出屬于自己的市場(chǎng)，收獲一批忠實(shí)用戶(hù)。
5.2 產(chǎn)品熱度
App Store 圖書(shū)類(lèi)應(yīng)用排名：
微信指數(shù)：
通過(guò)App Store圖書(shū)類(lèi)應(yīng)用排名以及微信數(shù)據(jù)，我們可以看到三者之間的差距。應(yīng)用排名中，微信圖書(shū)最高，得到次之，蝸牛讀書(shū)的排名距離前兩者還有些距離。微信讀書(shū)起步較早，于2015年8月上線，得到于2015年12月上線，而蝸牛閱讀上線較晚，2017年2月才上線，所以目前排名偏低也相對(duì)正常，很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站上目前都還沒(méi)有它的數(shù)據(jù)。
通過(guò)微信指數(shù)數(shù)據(jù)，我們對(duì)比三者在同一周期（近三個(gè)月）內(nèi)的熱度，可以發(fā)現(xiàn)得到APP熱度最高，微信讀書(shū)次之且差距較遠(yuǎn)，而蝸牛讀書(shū)熱度最低，與前兩者差距很大。
5.3 亮點(diǎn)/主打功能對(duì)比
在此本文將列舉三者的一些亮點(diǎn)/主打功能，為蝸牛讀書(shū)未來(lái)的發(fā)展提供參考。
（1）蝸牛讀書(shū)
功能1：閱讀時(shí)長(zhǎng)免費(fèi)領(lǐng)取及購(gòu)買(mǎi)機(jī)制
優(yōu)點(diǎn)：利用機(jī)制的創(chuàng)新提醒用戶(hù)珍惜時(shí)間，提高閱讀專(zhuān)注度，意圖從時(shí)間維度服務(wù)讀書(shū)人，培養(yǎng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)閱讀時(shí)長(zhǎng)的全新習(xí)慣。
缺點(diǎn)：由傳統(tǒng)的內(nèi)容付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)間付費(fèi)，用戶(hù)一時(shí)之間未必能夠接受，而且以時(shí)間付費(fèi)有可能引起用戶(hù)閱讀時(shí)的焦慮感。
功能2：領(lǐng)讀人領(lǐng)讀+薦書(shū)
優(yōu)點(diǎn)： 領(lǐng)讀人為讀者推薦好書(shū)、制作書(shū)單、發(fā)表書(shū)評(píng)，從而幫助讀者更好地理解一本書(shū)，同時(shí)培養(yǎng)用戶(hù)分享交流讀書(shū)體會(huì)、發(fā)表書(shū)評(píng)的習(xí)慣。
缺點(diǎn)：領(lǐng)讀人的推薦有時(shí)缺乏一些體系，與讀者之間的互動(dòng)不夠強(qiáng)，難以建立社區(qū)氛圍
功能3：筆記+標(biāo)簽
優(yōu)點(diǎn)：筆記功能很貼心，操作簡(jiǎn)單樣式多，可以按目錄、時(shí)間、書(shū)名進(jìn)行查看，還可以通過(guò)設(shè)立的標(biāo)簽來(lái)分類(lèi)查找筆記，便于用戶(hù)寫(xiě)下多個(gè)筆記后的查找與整理。
缺點(diǎn)：筆記以塊狀方式展現(xiàn)，用戶(hù)未必習(xí)慣，是否可以考慮增加條狀展現(xiàn)選項(xiàng)，同時(shí)筆記標(biāo)簽的設(shè)定必須要進(jìn)入筆記編輯頁(yè)才可一個(gè)一個(gè)設(shè)置，是否可以考慮在筆記展示頁(yè)面提供批量加標(biāo)簽的功能。
（2）微信讀書(shū)
功能1：讀書(shū)排行榜
優(yōu)點(diǎn)：可以隨時(shí)查看自己關(guān)注的好友閱讀情況，主要是閱讀時(shí)長(zhǎng)，根據(jù)閱讀時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行排名，并可以分享自己讀書(shū)時(shí)長(zhǎng)和為好友點(diǎn)贊。
缺點(diǎn)：如果是因?yàn)榕琶群蟮脑騺?lái)進(jìn)行累計(jì)讀書(shū)時(shí)長(zhǎng)，可能讀書(shū)本身的意義已經(jīng)喪失了，反而變成一種為了排名而讀書(shū)的行為，很多時(shí)候這種激勵(lì)形式對(duì)于讀書(shū)這種比較私人的事情沒(méi)有顯著效果。
功能2：FM42.3音頻
優(yōu)點(diǎn)：音頻功能給了大家分享自己的知識(shí)和見(jiàn)解，向外輸出的渠道，給用戶(hù)提供了看書(shū)之余的消遣，同時(shí)為日后用戶(hù)之間的知識(shí)傳輸與付費(fèi)埋下伏筆。
缺點(diǎn)：在提供語(yǔ)音朗讀書(shū)本內(nèi)容的基礎(chǔ)上又推出音頻電臺(tái)，難免顯得有些臃腫，使得用戶(hù)難以專(zhuān)心讀書(shū)。
功能3：想法記錄及查看
優(yōu)點(diǎn)：方便用戶(hù)記錄想法，并了解好友及其他用戶(hù)的見(jiàn)解，可以表示贊同、評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)該想法，相當(dāng)于朋友圈即時(shí)感。
缺點(diǎn)：當(dāng)前頁(yè)會(huì)顯示想法數(shù)量、劃線內(nèi)容，干擾讀者正常閱讀，可能使用戶(hù)迷戀于刷想法，而忽視了讀書(shū)本身。
（3）得到
功能1：智能推薦
優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)用戶(hù)想要收聽(tīng)時(shí)間以及用戶(hù)行為智能推薦內(nèi)容，也就是羅振宇提出的“父愛(ài)算法”，現(xiàn)在的用戶(hù)其實(shí)不太清楚自己究竟需要什么樣的內(nèi)容，信息的過(guò)載造成了決策癱瘓，我們需要有個(gè)人“強(qiáng)勢(shì)”一些，幫我們做選擇。
缺點(diǎn)：現(xiàn)在智能推薦部分的音頻數(shù)量還不夠多，推薦也不是很精準(zhǔn)，智能化需要進(jìn)一步提高。
功能2：專(zhuān)欄訂閱+學(xué)習(xí)小組
優(yōu)點(diǎn)：專(zhuān)欄是以一次性支付全年的方式訂閱，這樣可以快速收回資金，激發(fā)作者創(chuàng)作的積極性，以進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃安排。在每個(gè)專(zhuān)欄中還有特定的學(xué)習(xí)小組，在每期內(nèi)容的最后除了有用戶(hù)留言可以發(fā)表看法和反饋意見(jiàn)，還有學(xué)習(xí)小組的快捷入口，形成從獲取內(nèi)容到交流討論的閉環(huán)，學(xué)習(xí)小組只有訂閱本專(zhuān)欄的用戶(hù)才能發(fā)言，很好的營(yíng)造了一種各自“幫派”的小組氛圍，促進(jìn)形成社區(qū)氛圍。
缺點(diǎn)：專(zhuān)欄訂閱價(jià)格相對(duì)較高，對(duì)新用戶(hù)的付費(fèi)形成一個(gè)小門(mén)檻，學(xué)習(xí)小組內(nèi)部的交流討論難以沉淀，形成體系知識(shí)。
功能3：今日推薦
優(yōu)點(diǎn)：每天給用戶(hù)一個(gè)目標(biāo)，激勵(lì)用戶(hù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)用戶(hù)碎片化學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
缺點(diǎn)：牽扯用戶(hù)精力，難以形成體系化知識(shí)，太過(guò)碎片。
通過(guò)上述對(duì)三者亮點(diǎn)功能的分析，可以發(fā)現(xiàn)三者各有所長(zhǎng)，蝸牛讀書(shū)在閱讀體驗(yàn)的塑造上別具匠心，微信讀書(shū)在閱讀社交與分享上很有心得，而得到在知名大V的塑造、粉絲吸引、內(nèi)容創(chuàng)造以及社區(qū)營(yíng)造上熟門(mén)熟路。通過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)蝸牛讀書(shū)還有很多需要考慮的改進(jìn)方向，尤其是在社區(qū)培養(yǎng)、書(shū)籍推薦以及知識(shí)付費(fèi)方面還有很長(zhǎng)的路要走。它在打造沉浸式閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，希望在領(lǐng)讀人的帶領(lǐng)下，打造閱讀社區(qū)，那么在評(píng)論外就需要給普通用戶(hù)一些展示自己的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)互動(dòng)，打造社區(qū)氛圍，比如引入對(duì)排名前一百的書(shū)單提供討論小組等機(jī)制，否則用戶(hù)在閱讀之外的社區(qū)參與感太弱，難以產(chǎn)生歸屬感和黏性。
同時(shí)，在書(shū)籍推薦這一方向上，蝸牛讀書(shū)做的還不夠，用戶(hù)總希望在自己探尋書(shū)籍的同時(shí)，有人能把最適合自己的內(nèi)容推薦到面前，做書(shū)籍的智能推薦很有必要。在知識(shí)付費(fèi)方向上，蝸牛讀書(shū)打造的領(lǐng)讀人機(jī)制還有些弱，日后也許可以向領(lǐng)讀人開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，提供知識(shí)服務(wù)等方向發(fā)展，多樣化知識(shí)付費(fèi)的形式，探尋更多可能。
6. 總結(jié)與展望
蝸牛讀書(shū)的產(chǎn)品哲學(xué)是網(wǎng)易一貫的風(fēng)格——注重匠心，為用戶(hù)提供好的閱讀體驗(yàn)。總的來(lái)說(shuō)，目前的它是一款好的閱讀器，但離優(yōu)秀的知識(shí)服務(wù)提供者還有一段距離。
就當(dāng)前數(shù)字閱讀及知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展方向來(lái)看，僅僅提供給用戶(hù)獲取知識(shí)的工具已然不夠，打造系統(tǒng)化的知識(shí)服務(wù)體系才能俘獲更多用戶(hù)的心。在我看來(lái)，一個(gè)好的知識(shí)服務(wù)體系有三個(gè)要素：優(yōu)秀的工具體驗(yàn)、貼心的個(gè)性化服務(wù)、體系化的知識(shí)學(xué)習(xí)與沉淀。
優(yōu)秀的工具體驗(yàn)是蝸牛讀書(shū)的強(qiáng)項(xiàng)，堅(jiān)持提供簡(jiǎn)約、專(zhuān)注的閱讀體驗(yàn)，以讀者需求為中心，使得它有希望在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中抓住一批忠實(shí)用戶(hù)，打造產(chǎn)品護(hù)城河。
在貼心的個(gè)性化服務(wù)這一方面，蝸牛讀書(shū)還有待提升，現(xiàn)有的書(shū)籍發(fā)現(xiàn)與推薦體系還是太過(guò)被動(dòng)，需要用戶(hù)花精力探索，顯得不夠貼心，不夠“懂”他們。因此，通過(guò)智能推薦等方式，為用戶(hù)推薦與定制個(gè)性化的知識(shí)內(nèi)容，顯得迫在眉睫。
在體系化的知識(shí)學(xué)習(xí)與沉淀方面，蝸牛讀書(shū)也有待探索，在未來(lái)也許可以通過(guò)打造書(shū)單體系等方式，使得用戶(hù)的閱讀更具結(jié)構(gòu)化，進(jìn)而獲得的知識(shí)也能串起來(lái)，產(chǎn)生沉淀進(jìn)而輸出。知識(shí)歸納與輸出方式的探索也是蝸牛讀書(shū)在未來(lái)所需要考慮的。
希望蝸牛閱讀在未來(lái)可以不斷進(jìn)步，成為用戶(hù)的貼心智能圖書(shū)館，幫助大家享受閱讀，引導(dǎo)大家更好地學(xué)習(xí)知識(shí)。（來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/青山依舊在 編選：電子商務(wù)研究中心）
