(電子商務研究中心訊) 近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“惠分期”的投訴，稱貸款取消難。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
魏先生于2016年6月底在惠分期貸款，訂單號為20160617162604136817。
2016年6月底，北京軟鋒時代科技有限公司到我校以招聘名義，在我們不知情的情況下，簽下了惠分期貸款。而后不久，我并未參加北京軟峰培訓，并要求其立刻解除協議以及貸款，其公司負責人多次承諾解決，但是其以正在解決此事等理由，推諉此事。由于此公司遠在北京，所以我和學校負責人只能以電話的形式進行溝通，我校負責人也多次介入其中與其進行協商也未取得任何成果，拖至2017年12月28日，惠分期催收公司威脅，恐嚇我及我的家人，嚴重危害了我個人及我家人的權益。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/17tsjc/)監(jiān)測統計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
