(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年10月4日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”虛假驗(yàn)機(jī)，用戶所購(gòu)手機(jī)與實(shí)際嚴(yán)重不符。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
宋先生于9月以3509元在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)在一個(gè)賣家手中購(gòu)買了一部所謂的國(guó)行三星s8plus，訂單號(hào): 905045429663825932。
走的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)，驗(yàn)機(jī)結(jié)果顯示手機(jī)型號(hào)為SM-G9550，雙卡正常前后攝像頭正常，一切正常，有驗(yàn)機(jī)報(bào)告?？墒俏沂盏绞謾C(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡2不能用，前置攝像頭不能用，聽(tīng)筒無(wú)法使用，查imei才得知這其實(shí)是一部SM-G950f，壓根不是國(guó)行，且不存在報(bào)告中所描述的手機(jī)一切正常。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問(wèn)題,成為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/向日葵）
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