(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)表示，女性垂直類電商大都用海外直采模式保證產(chǎn)品來(lái)源，但是產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)物流等一系列程序才能到消費(fèi)者手中，在這些過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)在正品中摻雜假貨的現(xiàn)象。此外，招商緩慢、貨源不足等問(wèn)題限制了大部分跨境電商平臺(tái)的增速，部分企業(yè)因此在招商渠道、商品流轉(zhuǎn)過(guò)程上鋌而走險(xiǎn)，導(dǎo)致假貨問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。
以下是該報(bào)道原文全文：《被“圍剿”的女性垂直類電商》
得女性用戶者得天下，這是電商圈公認(rèn)的真理。
9月13日，靠著女性“顏值經(jīng)濟(jì)”起家的電商聚美優(yōu)品悄然推出“顏值貸”金融產(chǎn)品，因?yàn)樯嫦舆`規(guī)向?qū)W生發(fā)放貸款，再一次沖上了輿論的風(fēng)口浪尖，導(dǎo)致聚美優(yōu)品的股價(jià)下跌。而之前海淘電商走秀網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)文泓涉嫌走私3.21億元商品而被捕，也以無(wú)比尷尬的方式重回大眾視野。
當(dāng)年曾經(jīng)集體輝煌，號(hào)稱撐起電商經(jīng)濟(jì)半邊天的女性垂直類電商，在大平臺(tái)的“圍剿”下，正在失去昔日的榮光。
紅利消失的唯品會(huì)
9月18日，唯品會(huì)對(duì)外宣布將在今年年底拆分金融業(yè)務(wù)，打造一個(gè)內(nèi)資互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。業(yè)內(nèi)分析稱，唯品會(huì)此舉是為了更好地獲取金融牌照。唯品會(huì)方面表示，唯品金融的拆分將有利于在資本市場(chǎng)上獲得更高的估值和融資，減輕對(duì)唯品會(huì)現(xiàn)金流的占用，進(jìn)一步提高電商的盈利水平。
唯品會(huì)被稱為國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái)，主要定位于特賣的電商模式，而天貓為集市模式，京東則為綜合B2C模式。相比阿里和京東，唯品會(huì)的戰(zhàn)略布局動(dòng)作最少，此次拆分金融被輿論認(rèn)為是近年最大手筆的一次突破。
唯品會(huì)地處廣州，平時(shí)低調(diào)，上市前很多人甚至沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)，上市后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)也不被看好。不過(guò)，唯品會(huì)在電商行業(yè)演繹了“看不見，看不起，追不上”的發(fā)展歷程。
唯品會(huì)從奢侈品閃購(gòu)起家，師從美國(guó)電商Gilt，但很快轉(zhuǎn)型為品牌折扣網(wǎng)站。
2015年底，唯品會(huì)陷入“假茅臺(tái)風(fēng)波”，事件持續(xù)發(fā)酵，最終，唯品會(huì)發(fā)布聲明，證實(shí)平臺(tái)銷售假茅臺(tái)；2016年3月，唯品會(huì)被曝光泄露用戶信息；2017年7月中旬以來(lái)，關(guān)于唯品會(huì)與京東合并的傳聞，使得這家電商再次走進(jìn)公眾視野。
值得一提的是，唯品會(huì)業(yè)績(jī)并不差，也不缺乏資金。
唯品會(huì)2017年一季度的財(cái)報(bào)顯示，公司以連續(xù)18個(gè)季度盈利的表現(xiàn)再次刷新電商行業(yè)紀(jì)錄。同時(shí)，唯品會(huì)活躍用戶在一季度實(shí)現(xiàn)32%的漲幅，增至2600萬(wàn)；單季總訂單量增長(zhǎng)23%，增至7210萬(wàn)。但是，不可忽略的現(xiàn)實(shí)是，被電商充分改造的零售市場(chǎng)正在走向一個(gè)新的階段，各個(gè)平臺(tái)間的價(jià)格差距正在消失。作為一家“專門做特賣的網(wǎng)站”，天貓、京東這樣的綜合性電商平臺(tái)正在給其帶來(lái)巨大的生存壓力。
電商分析師李成東認(rèn)為，唯品會(huì)的尷尬是在互聯(lián)網(wǎng)紅利消失、獲取用戶的成本越來(lái)越高的現(xiàn)實(shí)下，反復(fù)提電商的故事就顯得非常老套，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，電商平臺(tái)急需的是流量和供應(yīng)鏈資源。
揮之不去的假貨陰影
如果說(shuō)“信任危機(jī)”“流量衰退”僅僅是女性垂直類電商面臨的困境，那么“假貨陰影”就是他們的魔咒。
目前，女性電商主要分為服飾(如唯品會(huì)、美麗說(shuō)、蘑菇街等)、化妝品(聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)等)、母嬰產(chǎn)品(紅孩子、貝貝網(wǎng)等)和海淘(洋碼頭、小紅書等)等四類，幾乎所有企業(yè)都陷入過(guò)接二連三的假貨風(fēng)波。
例如，聚美優(yōu)品在2014年7月和2015年1月先后因涉嫌售假、誤導(dǎo)行為遭到輿論及消費(fèi)者的口誅筆伐。
2017年5月，消費(fèi)者投訴洋碼頭所售商品包裝與官網(wǎng)存差異，之后以退貨處理不了了之。7月，有記者臥底洋碼頭，爆出平臺(tái)C2C模式存在先天漏洞：400元的假貨在海外轉(zhuǎn)一圈就成為售價(jià)高達(dá)7000元的奢侈品，平臺(tái)對(duì)此無(wú)能為力。
關(guān)系到嬰幼兒健康的母嬰電商也無(wú)法幸免。2014年成立的貝貝網(wǎng)從2015年起多次被消費(fèi)者投訴售假，遭到中國(guó)電子商務(wù)投訴研究中心多次公開點(diǎn)名。
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《“雙11”&“黑五”跨境進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)?fù)对V報(bào)告》顯示，2016年，女性電商小紅書投訴率位于投訴榜第一位，占總投訴的27%，投訴增長(zhǎng)率位列上榜海淘電商首位，主要投訴問(wèn)題集中在質(zhì)量問(wèn)題、虛假發(fā)貨以及退貨難等。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者介紹，女性垂直類電商大都用海外直采模式保證產(chǎn)品來(lái)源，但是產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)國(guó)際物流、國(guó)內(nèi)物流等一系列程序才能到消費(fèi)者手中，在這些過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)在正品中摻雜假貨的現(xiàn)象。此外，招商緩慢、貨源不足等問(wèn)題限制了大部分跨境電商平臺(tái)的增速，部分企業(yè)因此在招商渠道、商品流轉(zhuǎn)過(guò)程上鋌而走險(xiǎn)，導(dǎo)致假貨問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。
巨頭加速搶奪“女人心”
曾經(jīng)，女性垂直電商們靠著不同的模式爭(zhēng)相斗艷，女王節(jié)、閨蜜淘、辣媽買等這些風(fēng)格迥異的賣點(diǎn)，圈了一大批重合度不高的粉絲。但如今，這些模式早已被阿里巴巴、京東等綜合電商平臺(tái)“吸收并且發(fā)揚(yáng)光大”。
易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第二季度》數(shù)據(jù)顯示，2017年二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易中，聚美優(yōu)品僅占據(jù)0.4%的市場(chǎng)份額，天貓和京東分別以51.3%和32.9%位列前兩位，共占據(jù)84.2%的市場(chǎng)份額。
電商行業(yè)專家魯振旺接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)說(shuō)，相對(duì)于獨(dú)立垂直型的美妝電商平臺(tái)，在品牌認(rèn)知方面，綜合型的電商平臺(tái)更能獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。而在品牌合作方面，很多國(guó)際美妝品牌更愿意跟天貓、京東等大型綜合電商合作。“目前，許多綜合型巨頭電商擁有雄厚的實(shí)力，這是聚美優(yōu)品、小紅書等獨(dú)立垂直型電商所無(wú)法比擬的。”
目前，服裝類已經(jīng)是中國(guó)最大電商阿里巴巴的重要業(yè)務(wù)之一，京東則購(gòu)買了英國(guó)奢侈品電商平臺(tái)Farfetch價(jià)值4億美元的股份，全力引入國(guó)際時(shí)尚大牌。
對(duì)比之下，這些大平臺(tái)無(wú)論是市值、增長(zhǎng)速度，還是消費(fèi)者口碑、資本熱度等方面，都讓女性垂直電商相形見絀。
市場(chǎng)研究公司Sanford Bernstein分析師稱，這是一個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容面前，即便“出道”早、口碑好、營(yíng)銷好，但最終都可能會(huì)敗下陣來(lái)。而一旦市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，財(cái)大氣粗的綜合平臺(tái)商能夠輕易推出折扣挽留消費(fèi)者。
當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)圈曾有個(gè)笑話，馬云能夠成功，得感謝“敗家”的女人們。如今，哪些電商平臺(tái)能脫穎而出，成為新一代“帶貨女王”，尚待觀察。（來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊 文/侯雋）
