(電子商務研究中心訊) 人力資源SaaS服務商天生就具有一個優(yōu)勢——大數(shù)據(jù)，例如大象人事掌握了人員流動情況、員工工作效率；2號人事部獲得企業(yè)用戶的員工規(guī)模、社保公積金繳納、薪酬福利水平等數(shù)據(jù)……這一優(yōu)勢也是其必將對傳統(tǒng)的人力資源行業(yè)產(chǎn)生變革的重要原因。我們都知道，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對于很多行業(yè)而言，利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)進行精準營銷、服務轉(zhuǎn)型以及市場預測，是贏得競爭的關(guān)鍵。
所以，如何將固定的數(shù)據(jù)資源常量操作化為可收益的業(yè)務變量，對于一家SaaS服務商能否規(guī)模化至關(guān)重要。
結(jié)合國內(nèi)外大量人力資源SaaS服務商成功利用大數(shù)據(jù)案例以及對中國未來SaaS環(huán)境市場的了解，老猹認為，轉(zhuǎn)換方向有幾種。
渠道轉(zhuǎn)換
SaaS服務商在自身行業(yè)掌握著其他行業(yè)大量的用戶通道，于是將這一渠道優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為收益。例如Zenefits將其保險入口渠道作為獲利接口，大量的用戶資源，成為了它向保險公司收取費用的直接“點金手”，這一模式每年給Zenefits增加約45億美元的年收入；國內(nèi)如點米社保通有著大量用戶繳納社保的通道入口，智聯(lián)、51有著招聘的入口，這些都可以轉(zhuǎn)換為收益，未來在行業(yè)、市場競爭能夠牢牢站住腳，正反饋于通道的建設(shè)。當然渠道轉(zhuǎn)換也有一定的劣勢和風險，其他行業(yè)本就有自身渠道，當SaaS服務商占據(jù)這一通道使其不得不付費時，沖突就可能產(chǎn)生。例如，在美國猶他州，Zenefits一度被判定為非法，保險經(jīng)銷商控訴稱，由于Zenefits是免費軟件，這有不正當競爭的嫌疑。
資源轉(zhuǎn)換
SaaS服務商沉浸在自身行業(yè)掌握著大量的用戶資料，這些資料能get到用戶的基本特征，屬性，將其變現(xiàn)，可以更精準化的進行其他的業(yè)務。例如北森做好企業(yè)人才測評服務后，掌握了大量的員工特征，開始做招聘。精準化需要技術(shù)力量，正確地處理大數(shù)據(jù)能起到顛覆式的作用，但錯誤的處理一樣可能導致虧損，智聯(lián)、51在獲得大量求職者的數(shù)據(jù)之后，也開始為企業(yè)提供測評服務，但市場規(guī)模總難以做大，反而是為個人提供的測評服務更顯優(yōu)勢一些，這種轉(zhuǎn)換過程就是數(shù)據(jù)處理稍顯不夠的結(jié)果。
場景轉(zhuǎn)換
SaaS服務商擁有了一個場景大數(shù)據(jù)以后，任何一個想要進入該場景的業(yè)務都要向其繳納“場地費”。上一期老猹說到，由于消費者對某一市場中原有品牌的認同，會迫使新進入者不得不花費巨資來克服消費者的品牌忠誠度所帶來的影響，場景化的SaaS服務商既對行業(yè)內(nèi)部形成自身的護城河，同樣的，在行業(yè)外部一樣會構(gòu)建一道壁壘，想要進入這個人力資源行業(yè)某一場景獲得用戶、完善產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，也不得不花費巨資來迎合消費者對于現(xiàn)有場景品牌的認可度，北森占據(jù)了企業(yè)測評的場景，大量面向教育行業(yè)做職業(yè)測評的機構(gòu)首選的軟件也是北森產(chǎn)品。
趨勢轉(zhuǎn)換
大數(shù)據(jù)最重要的一點，是能通過對這些數(shù)據(jù)的分析，預判未來行業(yè)發(fā)展的方向，提前布局。這些年來，“風口”一詞用得可謂泛濫，每一位投資者、企業(yè)家都在憑借自己的經(jīng)驗、分析來判定行業(yè)的變化趨勢，以求占領(lǐng)時代的高點?？墒钦嬲芘袛嗾_的，萬中無一，只有風口真正來了、過了，才意識到哪條路是正確。大數(shù)據(jù)可以大大提高這一判斷的準確率，人力資源SaaS服務商可以通過大量的客戶數(shù)據(jù)，進行產(chǎn)品布局、渠道建設(shè)、和頂層規(guī)劃。
2017年，數(shù)百家人力資源SaaS服務商都在摸著石頭過河，誰對誰錯，暫無結(jié)論，但是，未來勢必會出現(xiàn)一家占領(lǐng)這一領(lǐng)域的超級公司，到那個時候，相信每家曾經(jīng)在這個行業(yè)留下腳印的SaaS服務商，回首起來，都會感慨萬千。
總之，SaaS服務商勢必將存在數(shù)據(jù)優(yōu)勢，真正能夠利用好這些數(shù)據(jù)的企業(yè)才能把握住未來行業(yè)變化的趨勢，占領(lǐng)高地。（來源：人力資源行業(yè)觀察 編選：中國電子商務研究中心）
