(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“洋碼頭”的投訴，稱返利貓膩多，衣服尺碼太大，退貨難。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
姜女士在洋碼頭購買衣服，訂單號為123650744。
購買巴寶莉的衣服尺碼太大要求退貨，買手開始同意，后來不同意，洋碼頭包庇買手，推脫責任，不給處理，收到的衣服上還有防盜扣。要求我把衣服寄給他們量尺碼，我寄過去了，洋碼頭未告訴我他們量的尺碼是多少，只是說賣家沒錯。賣家提供的物流信息都是假的，衣服顯示已經寄到溫州，我要求退款退貨。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
日前，國內知名互聯網+智庫、電商研究機構——網經社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（全文下載：http://m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/），洋碼頭、達令、豐趣海淘、寶貝格子、西集網位于行業(yè)榜單3-6名，用戶滿意度相對一般，有待進一步改進，建議用戶“謹慎購買”；淘寶全球購、云猴網、冰帆海淘、小紅書、Hai360海外購這五家則普遍漠視平臺用戶投訴，用戶滿意度很差，不建議用戶下單購買，以防賣到假貨，自身合法權益受侵。(文/林夕）
