(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對“拼多多”的投訴，稱退店保證金不退還等。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“拼多多”限制提現(xiàn)期限超時 無法提現(xiàn) 回復：虛假發(fā)貨訂單未處理完畢
陳先生是拼多多的一名商家，拼多多平臺判斷我的店鋪6月10日當天發(fā)貨訂單有12單虛假發(fā)貨，被扣款120元，限制15天提現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)20天了，還無法提現(xiàn)。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示店鋪虛假發(fā)貨屬實，且虛假發(fā)貨訂單未處理完畢，暫時無法提現(xiàn)。請商家將虛假發(fā)貨訂單處理完畢，反饋相關(guān)專員。
案例二：“拼多多”退店保證金不退還 回復：審核中
夏先生于2017年6月24日在拼多多交了2000元保證金開店，開了一兩天發(fā)現(xiàn)沒有什么流量和生意就申請退店，店鋪沒有成交過一單。提交申請后拼多多發(fā)來短信說2017年6月29日之前完成審核，但是直到7月4日都沒有一點消息，拼多多官網(wǎng)聯(lián)系電話也沒一個能打通。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示退店申請在審核處理階段。煩請商家耐心等待審核人員審核，在審核時效內(nèi)處理好商家的退店申請，同時，煩請商家及時留意后臺的退店動態(tài)，可能會有駁回意見。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。(詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
