(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《北京商報(bào)》記者采訪時(shí)表示，過去的“6·18”大促，是電商平臺和商家之間由上而下推動的促銷。而今年，包括京東、天貓等很多平臺在內(nèi)，利用平臺積累的大數(shù)據(jù)來對銷售計(jì)劃、品類、庫存?zhèn)湄涍M(jìn)行反向指導(dǎo)，未雨綢繆，這體現(xiàn)出的是未來電商行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。
以下為該報(bào)道原文全文：《“6·18”點(diǎn)燃新零售大戰(zhàn) 》。
今年的“6·18”格外熱鬧。6月18日，京東無人車在中國人民大學(xué)完成首單配送。同日，由京東和沃爾瑪聯(lián)手打造的沃爾瑪京東之家羅田店亮相深圳。京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東發(fā)布內(nèi)部信稱，未來京東將定位于中國零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在技術(shù)的引領(lǐng)下開拓創(chuàng)新。同樣，另一大電商巨頭天貓在今年也表現(xiàn)出了十足的活力，不僅“天貓出海”戰(zhàn)略正式落地香港，與品牌商聯(lián)手打造的19座“理想生活品牌體驗(yàn)館”，儼然讓“6·18”成為阿里新零售概念提出后，首次在年中開辟的試驗(yàn)田。除此之外，遠(yuǎn)在海外的亞馬遜也于日前宣布，擬以137億美元的價(jià)格收購全美最大的天然和有機(jī)食品連鎖零售商“全食食品超市”(Whole Foods)。在各大電商平臺的活躍變現(xiàn)背后，實(shí)則是電商平臺對未來發(fā)展新增長點(diǎn)的探尋。
瞄準(zhǔn)前沿“黑科技”
“京東將堅(jiān)定地全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，以技術(shù)應(yīng)對瞬息萬變的世界。”今年2月，劉強(qiáng)東如此為京東未來的發(fā)展定調(diào)，而在今年的“6·18”，京東也確實(shí)邁出了自己的步伐。
6月18日，京東配送機(jī)器人在中國人民大學(xué)完成首單配送任務(wù)。京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍表示，伴隨無人機(jī)、無人倉、配送機(jī)器人等產(chǎn)品的優(yōu)化定型并投入于應(yīng)用場景，未來京東智慧物流的布局將實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營。隨著黑科技融入到京東生產(chǎn)和消費(fèi)者生活中，未來會服務(wù)更多商家。中國物流與采購聯(lián)合會首席顧問丁俊發(fā)曾表示，隨著社會發(fā)展以及生產(chǎn)力提高，新技術(shù)驅(qū)動下帶來的倉儲物流硬件升級是大勢所趨。
智能機(jī)器人的應(yīng)用被視為未來物流行業(yè)降本增效的突破口。而在電商行業(yè)，對“黑科技”的應(yīng)用顯然不止局限于智能機(jī)器人以及物流配送領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等同樣是電商平臺加碼的重要方向。
日前，阿里巴巴攜上千名超級會員和300多家入駐天貓平臺品牌商代表乘游輪出海。同行的新西蘭紅印黑糖品牌Red Seal負(fù)責(zé)人Don Park在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，阿里生態(tài)系統(tǒng)中的各種工具和數(shù)據(jù)可以很好地幫助品牌了解中國消費(fèi)者，通過底層大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確算出哪些人群是品牌產(chǎn)品的核心受眾。“類似于阿里千人千面這樣的營銷工具在其他國家還沒有遇到過。”Don Park如此表示。英國兒童推車Maclaren負(fù)責(zé)人陳志霖也坦言，中國的市場很大，不知道哪款產(chǎn)品、哪個(gè)顏色更受消費(fèi)者歡迎，但阿里的龐大數(shù)據(jù)庫可以幫做分析。此外，還可以對品牌的銷售價(jià)格、不同年齡段需要的童車進(jìn)行指導(dǎo)，這對品牌商而言也有很大幫助。
在網(wǎng)經(jīng)社研究員曹磊看來，過去的“6·18”大促，是電商平臺和商家之間由上而下推動的促銷。而今年，包括京東、天貓等很多平臺在內(nèi)，利用平臺積累的大數(shù)據(jù)來對銷售計(jì)劃、品類、庫存?zhèn)湄涍M(jìn)行反向指導(dǎo)，未雨綢繆，這體現(xiàn)出的是未來電商行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。
打通線上線下
“新零售”的概念經(jīng)過半年多時(shí)間的醞釀，如今已經(jīng)成為電商乃至整體零售行業(yè)發(fā)展的又一趨勢。事實(shí)上，作為“新零售”概念中所提及的一環(huán)，線上線下打通的全渠道營銷理論早已有之，而在線上電商平臺與傳統(tǒng)線下零售企業(yè)加速滲透融合的當(dāng)下，今年的“6·18”，成了全體零售行業(yè)踐行爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)。
6月18日，由京東和沃爾瑪聯(lián)手打造的首家沃爾瑪京東之家在深圳開業(yè)。京東表示，沃爾瑪京東之家是把豐富的商品品類集合于線下的實(shí)體門店，基于互聯(lián)網(wǎng)基因，利用大數(shù)據(jù)深掘地域消費(fèi)者喜好，為消費(fèi)者提供更專業(yè)的購物指導(dǎo)。無獨(dú)有偶，天貓?jiān)诮衲甑?ldquo;6·18”同樣展開了一場別具特色的新零售試水。聯(lián)手品牌商在上海、深圳、吉隆坡等海內(nèi)外8城，打造了19座“理想生活品牌體驗(yàn)館”。阿里表示，把品牌商的線上線下資源與天貓鏈接在一起，在“6·18”這種事件型的時(shí)間點(diǎn)上共同搭建全新的樣板出來，消費(fèi)者的體驗(yàn)也會更加強(qiáng)烈。
除此之外，遠(yuǎn)在海外的兩大零售巨頭亞馬遜和沃爾瑪，也相應(yīng)地在今年的“6·18”推進(jìn)了進(jìn)程。美國時(shí)間6月16日，亞馬遜宣布將以137億美元的價(jià)格收購全美最大的天然和有機(jī)食品連鎖零售商“全食食品超市”。幾乎同時(shí)，沃爾瑪也向外證實(shí)，準(zhǔn)備斥資3.1億美元收購男裝電商網(wǎng)站Bonobos。
伴隨電子商務(wù)的普遍應(yīng)用以及移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，傳統(tǒng)線下零售行業(yè)始終保持著低迷態(tài)勢。在看到電商平臺逐步將觸角伸向線下之后，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)也轉(zhuǎn)變視角，從最初的畏懼、抵觸，開始向擁抱、渴望、融合轉(zhuǎn)變。
加速“出海”布局
在今年的“6·18”，國內(nèi)的電商平臺不僅在本土市場輪番加碼，同樣也將目光看向了海外的消費(fèi)者。其實(shí)，相較于已經(jīng)被培育得越來越“難伺候”的國內(nèi)消費(fèi)者，海外消費(fèi)者其實(shí)更加容易滿足，這一點(diǎn)在收貨時(shí)效的要求上體現(xiàn)得尤為明顯。這也意味著，海外市場勢必將成為未來電商平臺爭搶的一塊巨大蛋糕。
6月12日，天貓對外正式推出“天貓出海”項(xiàng)目。天貓表示，將利用阿里巴巴核心電商板塊20億個(gè)商品資源，依托過去十幾年打造的涵蓋交易、支付、物流、營銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場，提高當(dāng)?shù)仉娚绦剩?wù)海外消費(fèi)者。同時(shí)，作為“天貓出海”的組成部分，天貓超市于6月13日在香港開通，貨品可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。此舉也標(biāo)志著阿里全球化戰(zhàn)略進(jìn)入大規(guī)模、實(shí)質(zhì)性推進(jìn)的新階段。
6月16日，京東也正式對外公布了此前悄然上線的“京東售全球”業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展。京東表示，“京東售全球”業(yè)務(wù)于6月9日上線，瞄準(zhǔn)以海外華人為主的全球消費(fèi)者，截至上線一周的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)有來自美國、法國、澳大利亞、加拿大、新加坡、新西蘭、芬蘭、巴西、越南和中國香港等10個(gè)不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者在京東下單購買了商品。而在商品品類上，“京東售全球”根植于京東商城，在前期準(zhǔn)備上已擁有了幾十萬個(gè)高品質(zhì)的自營商品SKU和幾百萬第三方商家的豐富商品供全球消費(fèi)者選擇，后期還將不斷引入更多的自營商品和第三方商家。
根據(jù)市場咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲預(yù)測，跨境電商在未來的3-5年內(nèi)會保持每年30%左右的復(fù)合年增長率。到2020年，跨境電商的交易總額將達(dá)到1萬億美元，全球?qū)⒂谐^9億人進(jìn)行跨境購物。而相較于跨境進(jìn)口行業(yè)，有分析師預(yù)測，在“一帶一路”國家戰(zhàn)略背景下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為影響世界經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)上絲綢之路。一方面有大量海外消費(fèi)者希望可以享受到高效便捷的購物體驗(yàn)，另一方面也有大量的中國商家希望借此拓展全球業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)跨境出口業(yè)務(wù)的電商平臺將會找到更多的商機(jī)。（來源：北京商報(bào) 文/陳克遠(yuǎn)）
