(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對(duì)“拼多多”的投訴，稱平臺(tái)惡意罰款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李先生是拼多多的一名商家，訂單號(hào): pdd806540818。
從5月9日開始賣本地產(chǎn)品--大蒜，銷量還不錯(cuò)。沒幾天卻受到虛假發(fā)貨處罰，我就盡量及時(shí)發(fā)貨，然而，5月17日平臺(tái)把13日訂單判斷為1386單虛假發(fā)貨，我共銷售1500多單，一次扣除13860元。19日扣除15號(hào)訂單虛假發(fā)貨的12930元，最近幾天共扣除本店鋪款將近4萬元。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)，該商家5月13日和15日兩次虛假發(fā)貨情況屬實(shí)，依照平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處理。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，拼多多是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。(詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
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