(電子商務研究中心訊) 2017年5月24日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“萌店”的投訴，稱“萌店”無故取消訂單。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
譚先生于2017年5月21日在萌店注冊了一個賬號，由于是新手注冊送了我一張團長免單劵，我利用免單劵開團成功了購買了抽紙，訂單號: 840538607516。
但是發(fā)現(xiàn)萌店居然取消了我的訂單，我邀請的朋友卻發(fā)貨了，我聯(lián)系萌店的客服，客服說我的免單劵是非法獲取的，還說下單的手機號必須和注冊的手機號一樣，不然就會被取消訂單，我就沒見過那個電商平臺有過這樣的規(guī)定。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/ )統(tǒng)計，退款難、售后服務、隨意凍結賬戶、高額退票費、賬號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發(fā)票問題為“2016年度生活服務電商(O2O)十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵)
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