(電子商務研究中心訊) 2017年5月3日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“走秀網”的投訴，稱疑似售賣偽劣產品，7天內還不能退單。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳先生于2017年4月22日在走秀網站上購買2只博柏利手表，訂單號：2204689173222。
商品在2017年4月25日由順風快遞送達溫州，并簽收。5月1日晚在酒店用餐后帶著手表進行了洗手，到家發(fā)現(xiàn)表鏡里有水珠的跡象，當時就與走秀客服進行聯(lián)系說明情況并把手表圖片一并反映給售后，第二天由客戶經理回復是手表沒有防水功能，時間按鈕針沒有復位，寄去走秀網進行檢測。我對這3點進行了反駁，手表在宣傳時有說明可以生活防水3M，手表也帶了幾天，沒推進時針按鈕，時間怎么運行呢。走秀網沒有鑒定檢測的職能，如何服眾。至今態(tài)度極差。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
日前，國內知名互聯(lián)網+智庫、電商研究機構——網經社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
