(電子商務研究中心訊) 2017年5月10日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“攜程”的投訴，稱“攜程”滿減活動被迫消費無法減款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙女士于【廣發(fā)日專享周五10:00開搶|滿600立減300】當日在攜程購買2張新加坡環(huán)球影城成人票，訂單號: 3744606061
拍下頁面有滿減300元，但訂單形成時候沒有減掉300，還是674元，聯(lián)系客服說拍下時候沒有問題，可以付款試試，輸入三位數(shù)后直接付款成功了，無需輸入密碼。訂單已完成并不能撤銷，強制消費了一把。商家說是自己消費的，沒有任何問題，要自己買單。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，攜程網表示已核實由于本次廣發(fā)日活動參與人數(shù)太多部分客人的訂單優(yōu)惠項未能正常生效，我處已安排給客人訂單退款300元。
據《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，百度糯米、去哪兒、美團、餓了么、飛豬、攜程、同程網、大眾點評、藝龍、易到用車為“2016年度全國十大熱點被投訴生活服務電商”。(文/葵瓜子)
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據，4000+起投融資數(shù)據以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
