(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月10日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)天貓“小米官方旗艦店”的投訴，稱虛假促銷(xiāo)，違反廣告法，價(jià)格欺詐。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王先生于2017年3月16日在天貓小米官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)小米mix，訂單號(hào): 3288077097976282。
小米天貓旗艦店在天貓新品上新中宣傳小米mix新品首發(fā)3999元，點(diǎn)進(jìn)去后說(shuō)沒(méi)貨但是卻有4498元在銷(xiāo)售，到北京市工商投訴說(shuō)屬于另外一個(gè)商品不屬于價(jià)格欺詐，商品描述中宣傳“選用了高通迄今為止最快的旗艦處理器”，按照廣告法使用了違禁詞，工商解釋說(shuō)用了“迄今為止”有界定詞，然后又給解釋說(shuō)迄今為止是小米說(shuō)的算他們做的廣告他們是主體，讓我重新認(rèn)識(shí)了中國(guó)詞語(yǔ)原來(lái)還可以這樣用。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，小米官網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《小米搶購(gòu)被指或?yàn)轵_局 “饑餓營(yíng)銷(xiāo)”是把“雙刃劍”？》（詳見(jiàn)： http://m.qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/）。(文/林夕)
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