(電子商務研究中心訊) 2017年4月1日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“廣州際雅商貿(mào)有限公司”的投訴，稱網(wǎng)絡欺詐。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
于先生于2017年3月20日和廣州際雅商貿(mào)有限公司簽訂合同，訂單號：2017032020004001110，0380066192328。
我申請開淘寶網(wǎng)店對方答應給予開店支持，技術指導上架指導、下架指導、貨源、一件代發(fā)等一切服務。在2017年3月20日簽訂的合同，該單位在簽訂合同后未按照合同所標注的服務與款項對我的店鋪進行服務。拒絕原因是我余款未交，但在與該公司客服商談時候并沒有提到因為我余款未交只交了1400元會影響對我的服務。
然而該公司在收到我1400元后只對我的店鋪進行上架，我要求的推廣服務以及其他飾品類的服務不予支持，理由是余款未繳納。可是我們已簽訂好合同，合同上已經(jīng)注明我應該享受的各項服務，對于余款未交問題該公司客服已經(jīng)為我擔保并且應不影響對我的服務?，F(xiàn)在我應該享受的各種服務都被剝奪，我請求該公司對我退款。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（全文下載：http://m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
