(電子商務研究中心訊) 2017年3月31日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“拍拍貸”的投訴，稱借款無法撤回。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
梁女士于2017年3月30日在拍拍貸app借款500元。
借款顯示資金籌集中，但進度一直保持為0，登陸網(wǎng)頁版在已發(fā)布的借款處進行撤回，均顯示正在撤回請稍后查看。但稍后登陸后仍顯示資金籌集。截至17年3月31日上午11時，仍無法撤回訂單。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
事件跟蹤：
2017年4月28日，對此拍拍貸表示已回電和用戶溝通，用戶賬戶借款已自行還清，且暫無異議。
日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：http://m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/林夕)
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