(電子商務研究中心訊) 2017年3月23日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“小米商城”的投訴，稱下單七天仍未發(fā)貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
胡先生于2017年3月16日在小米商城購買了一部價值699元的紅米4X手機，訂單號: 5170316786402870。
網站提示十天內發(fā)貨，可是3月21日、22日我兩次通過小米商城人工服務催促發(fā)貨，服務人員同意幫我催促，但一直沒有發(fā)貨。3月23日，購買手機已七天半，我在小米商城內找不到任何投訴渠道，問客服客服雖然態(tài)度良好，但不告訴我投訴渠道?，F急著用手機，而且如果小米公司一直不發(fā)貨，我無法維護我的權益。希望小米公司能夠在指定的時間內發(fā)貨！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，小米官網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《小米搶購被指或為騙局“饑餓營銷”是把“雙刃劍”？》(詳見：m.qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/)(文/林夕)
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