(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月31日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“淘寶”的投訴，稱(chēng)在“淘寶”收到的實(shí)物與產(chǎn)品標(biāo)簽不符。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
丁先生于3月24日在淘寶大唐種業(yè)購(gòu)買(mǎi)了一袋硫酸鉀型復(fù)合肥，訂單號(hào): 710001696835。在和賣(mài)方客服確認(rèn)了產(chǎn)品不含氯和硝基后下單購(gòu)買(mǎi)。
3月29日下午施用，造成藍(lán)莓氯中毒和培養(yǎng)土壤20立方造成污染，預(yù)計(jì)損失45000元。由于賣(mài)方的疏忽，造成損失慘重。在多次和賣(mài)家溝通協(xié)商無(wú)果，且賣(mài)方老板態(tài)度惡劣。望有關(guān)部門(mén)盡快處理，給出一個(gè)公平滿(mǎn)意的意見(jiàn)，還農(nóng)民一個(gè)公道，我將保留法律訴諸權(quán)。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”(文/向日葵）
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