(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月15日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“1號店”的投訴，稱少發(fā)貨商家不承認(rèn)。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
朱女士于3月8日在1號店下了34個包裹的訂單，訂單號: 2805958772。
3月9號由于包裹多，快遞師傅放下箱子就走了，師傅一走就開始清點，半小時發(fā)現(xiàn)沙宣有少貨。于是立馬聯(lián)系快遞師傅，問他是否有件滯留站點，師傅說一會還有貨來，再看看。半小時以后師傅來貨，發(fā)現(xiàn)依舊沒有少的貨，于是師傅在場的情況下聯(lián)系一號店要求核實。
在一號店已經(jīng)買了將近3年的東西，最近連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)少貨情況，第一次汰漬洗衣液打開箱子就發(fā)現(xiàn)一號店少兩瓶，一號店也是說沒少，但是已經(jīng)做出了補(bǔ)發(fā)。這次將近1萬金額的訂單量，少了400塊錢的貨值，多次交涉，一號店一直不承認(rèn)，希望補(bǔ)發(fā)。因為送來的沙宣共記5個單號，所以填選的時候，我只填了一個，5個訂單共50套沙宣，總共少了4套沙宣。
接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆撈脚_發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
