(電子商務研究中心訊) 2017年3月13日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“寶貝格子”的投訴，稱購買一個多月不發(fā)貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生于2017年2月9日在寶貝格子購買一套SU:M37度呼吸水分水份驚喜藍色保濕補水套裝套盒，訂單號: 9529849808170902。
2月11日的時候已到達寶貝格子亞洲物流中心，至今一直為這種狀態(tài)。在3月9日接到該網站客服電話，以中韓關系為由不能發(fā)貨，我不同意后又表示該商品缺貨，不能確定發(fā)貨時間，依舊讓我申請退款?？墒峭瑯由唐吩谠摼W站依舊為在售狀態(tài)。
接到用戶的投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關負責人，截止發(fā)稿前，本平臺還未收到來自寶貝格子的任何回復。
事件跟蹤：
3月22日，寶貝格子發(fā)來反饋稱套盒從公司發(fā)了，單號為中通763008108940，套盒里邊少一個大瓶乳液和一個小瓶精華，還有點破損，又給客戶退了一半的錢。
【3•15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3•15網絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕)
