(電子商務研究中心訊) 2017年3月19日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“百度糯米”的投訴，稱“百度糯米”吞噬用戶充值金額，商家拒絕退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士于2016年9月1日，在百度糯米工作人員的推薦下購買了百度直通車網(wǎng)絡推廣項，自從開通后在短短的兩三個小時就花光了原本一天的費用，并且設置的推廣關鍵詞有誤，導致了很多無效推廣，根本沒有起到實際的推廣作用。
之后聯(lián)系銷售，我要求停止服務并申請退款1800元，銷售承諾可以幫我申請退款。直到在2017年1月，耗盡了賬戶里1300多元的余額。于是我多次致電(不下10次)百度糯米投訴熱線，至今都為解決退款問題。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵）
事件跟蹤：
4月1日，本平臺收到來自百度糯米的官方回復，稱已協(xié)助商戶進行反饋，商戶反饋的問題已有相關人員處理完畢。
