(電子商務(wù)研究中心訊) “1號店”因商品質(zhì)量問題遭用戶投訴2017年3月12日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“1號店”的投訴，稱購買iphone7收到問題機，換貨發(fā)現(xiàn)依舊是問題機。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：孫女士在1號店買了一部手機，訂單號: 12164763128198。
第一次收到貨，收貨后3小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)1號店發(fā)來的手機有質(zhì)量問題，sim卡槽無法契合機身且無法讀取sim卡，一號店拒不承認并懷疑顧客認為損壞。經(jīng)過12315投訴后終于換機，3.5收到換機后于3.8發(fā)現(xiàn)該手機不斷彈出運營商歡迎界面，3.10發(fā)現(xiàn)手機外放時有巨大的電流聲，聯(lián)系一號店客服暫未有最新結(jié)果，無法在網(wǎng)上自行申請退換貨。
已經(jīng)在apple直營店開具相應(yīng)證明，因為住在臨安，去杭州直營店來回耽誤非常多的時間以及一定的路費，對于1號店出售的手機質(zhì)量以及售后徹底失望，要求退貨，全額退款，由一號店承擔來回運費，賠償一定的誤工費和路費，由于已經(jīng)貼膜，也要求賠償貼膜的價格。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕)
