(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月16日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴，稱“美團(tuán)網(wǎng)”單方面撤銷合同，以下架商戶產(chǎn)品為名，額外收取服務(wù)費(fèi)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
杜先生是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)(公司注冊(cè)名稱：互誠(chéng)信息技術(shù)(上海)有限公司)商家，截止2020年7月13日，合同編號(hào)：TZH-0015567，合同還沒(méi)到期，美團(tuán)就強(qiáng)制下線。
事由：2017年3月8日，接到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的電話021-52291604，說(shuō)是她們公司方案改變，要重新簽訂合同，并且要交年費(fèi)，還要按扣點(diǎn)形式扣取服務(wù)費(fèi)，當(dāng)時(shí)我沒(méi)同意，說(shuō)是一切按原合同履行，原合同還未到期如果隨意下架我們產(chǎn)品，我們走法律程序。
結(jié)果美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的工作人員說(shuō)走那個(gè)程序都沒(méi)用，掛完電話不到10分鐘美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就下架了我們美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的所有團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目！下架項(xiàng)目的合同是在美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)2016年公司合并之后簽約的新合同！希望有關(guān)部門(mén)好好查查，給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法，像我這樣的商戶受害者不在少數(shù).....
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來(lái)自該平臺(tái)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
