(電子商務研究中心訊) 2017年3月17日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“摩拜單車”的投訴，稱“摩拜單車”押金無法退回。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
周先生在12月19日注冊使用摩拜單車，訂單號: 2016121921001004680286548180。年前突然出現(xiàn)登陸被自動退出，后重新登陸賬戶信息已經不存在，使用單車需要重新繳納押金！
曾多次聯(lián)系摩拜工作人員，撥打客服電話，始終無法接通！后查詢摩拜押金問題，發(fā)現(xiàn)有這種情況的不只我一人！又投訴無門，便一直到今日，望通過該途徑能得到幫助并解決！
案例二：
朱女士注冊的摩拜單車訂單號: 2016062921001004410211133791。后來多次申請摩拜單車押金退還無果，打客服熱線永遠無人接聽狀態(tài)，被告知最晚在2017年3月15日晚會退款。
客服表示已記住本人姓名，會直接退款，但是截止2017年3月15日晚9:52分，未收到退款，聯(lián)系微博客服，不予理睬，特此投訴，尋求幫助！
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關負責人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵）
