(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“寺庫網(wǎng)”的投訴，稱“寺庫網(wǎng)”訂單一直無運(yùn)輸信息更新。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
邱先生于2017年2月19日、2月24日在寺庫網(wǎng)購買了1092元的商品，訂單號: 6039000732091。寺庫承諾7-15個(gè)工作送達(dá)。截止今天17個(gè)工作日了仍未收到，詢問電商對方一直拖延說是被海關(guān)卡住了具體什么時(shí)候也說不清楚。
更讓人氣憤的是24日訂購的商品錢當(dāng)時(shí)就支付了，在昨天咨詢才知道寺庫說是商品無貨問我是否退款，事先并未得到任何通知，后面一直無運(yùn)輸信息更新。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，3月15日本平臺(tái)收到來自攜程回復(fù)稱：已經(jīng)安排專人處理。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
