(電子商務研究中心訊) 2017年3月15日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“EMS”的投訴，稱“EMS”把國際商業(yè)包裹丟失。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士稱用EMS寄到荷蘭的國際商業(yè)包裹丟失，訂單號: EA052013968。
王女士稱給EMS打過很多次電話，剛開始每個客服都一口咬定，騙人說包裹已經到荷蘭了，我?guī)资我驟MS提供包裹在荷蘭的證據：物流截圖，航班等信息，EMS都拒不提供。EMS員工還說他們會聯系荷蘭處理，目前依然沒有任何人處理。EMS讓我聯系荷蘭寄件方處理，荷蘭寄件公司和荷蘭快遞公司期間溝通了很多次，查詢結果是包裹還在中國。至今荷蘭寄件公司和荷蘭快遞公司依然只能查到包裹在中國，并沒有查收到包裹返回到荷蘭的任何信息，EMS也沒有任何人聯系荷蘭當地的相關部門處理。現在EMS又說他們也查不到包裹是否在荷蘭，被EMS騙了很多次，無法再信任EMS。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于EMS處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3•15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3•15網絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
