(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“愛花居”的投訴，稱“愛花居”欺騙消費(fèi)者。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
胡先生于2017年3月7日晚上在愛花居網(wǎng)站上訂了一束鮮花，訂單號(hào): 90067278108794。
胡先生稱和客服約定3月8日上午12時(shí)之前送到老婆的辦公室，還再三強(qiáng)調(diào)一定要在12時(shí)之前送到，客服滿口答應(yīng)，說是保證沒問題，一定能送到。結(jié)果沒有按時(shí)送到，12時(shí)過后老婆就下班了。我聯(lián)系賣家退貨，客服說不讓退。送貨員后來才聯(lián)系說放在老婆單位門衛(wèi)處，被我老婆拒絕了，后來又聯(lián)系送到家里，15時(shí)過后才送到。本打算給老婆一個(gè)驚喜的，結(jié)果弄得老婆生氣，真是太沒有職業(yè)道德了，真是沒有誠信的商家，還說的是最快1小時(shí)上門送花，200%退賠承諾，全是欺騙消費(fèi)者的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于愛花居處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
