(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“拼多多”的投訴，稱騙取商家資金。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
薛先生是拼多多的一名商戶。訂單號(hào):17051203122。
拼多多平臺(tái)在我正常銷售的情況下，要求我寄樣，我寄過(guò)去后，拼多多在無(wú)任何證據(jù)的情況下說(shuō)產(chǎn)品涉假凍結(jié)提現(xiàn)，并且關(guān)聯(lián)與我相關(guān)店鋪同時(shí)不能提現(xiàn)。我提供了所有手續(xù)，然后一直說(shuō)要與品牌方核實(shí)，結(jié)果一直沒(méi)有回復(fù)。
之后與他們商管聯(lián)系同意他們扣款，希望加快辦理。結(jié)果拖了很久，現(xiàn)在以其它單品涉假為由，說(shuō)我產(chǎn)品涉及罰款金額都不夠他們扣款，如果有疑義再提供手續(xù)。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴交與平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)此，拼多多表示商家涉嫌售假事實(shí)屬實(shí)，目前正在處理中。
為了剖析拼多多熱門(mén)投訴，網(wǎng)經(jīng)社制作獨(dú)家專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
