(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月11日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“美麗說(shuō)”的投訴，稱“美麗說(shuō)”付款后不發(fā)貨商家拒絕退款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
候女士于2017年3月5日付款成功，拍下美麗說(shuō)里佳仁旗艦店里面一款按摩墊。訂單號(hào): 8997110943012511。
候女士稱在發(fā)貨里查發(fā)現(xiàn)他發(fā)貨的地址不是我填的滄州，2017年3月11日還顯示已經(jīng)被人收貨了，我沒(méi)有收到貨我要求商家退款，商家拒絕退款，也沒(méi)有與我有溝通。美麗說(shuō)也找不到任何維權(quán)點(diǎn)，眼看第三方就要把錢打給騙子商家，我也是無(wú)能為力了
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于美麗說(shuō)處理，對(duì)此美麗說(shuō)表示經(jīng)核實(shí)因客戶的收貨地址變更導(dǎo)致客訴，現(xiàn)商家已為客戶補(bǔ)發(fā)且客戶已確認(rèn)收到商品，無(wú)其他訴求。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
