(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月11日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“夢(mèng)幻淘”的投訴，稱“夢(mèng)幻淘”不退保證金。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉先生在夢(mèng)幻淘上交了保證金用來做活動(dòng)，訂單號(hào): 2015121421001004310000454266。
劉先生稱平臺(tái)表示活動(dòng)結(jié)束60天后可以提現(xiàn)保證金，我現(xiàn)在申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，可是現(xiàn)在不能提現(xiàn)了。以前聯(lián)系過客服，但每次都是給推辭說會(huì)跟進(jìn)會(huì)跟進(jìn)，然后就是沒了反映，聯(lián)系了好多次，無果。今天又去聯(lián)系客服，沒人回應(yīng)，實(shí)在無奈投訴夢(mèng)幻淘公司，這是欺騙我們商家，要求立馬退還保證金?？梢匀棠阋淮蝺纱蔚耐妻o，但是太不靠譜了你們這樣，實(shí)在受不了了。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于夢(mèng)幻淘處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
