(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“明星衣櫥”的投訴，稱“明星衣櫥”入駐保證金遲未退還。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
林先生于2016年4月已經(jīng)申請(qǐng)退店，所有資料已經(jīng)提交明星衣櫥商家對(duì)接的負(fù)責(zé)人。訂單號(hào): 2016052903055。
林先生稱當(dāng)時(shí)因?yàn)槊餍且聶粌?nèi)部已經(jīng)鬧出員工拖欠薪金以及拖欠商家貨款的事兒。申請(qǐng)退店的事早已經(jīng)在2015年5月已經(jīng)把全部訂單的交易完畢。但是明星衣櫥一直沒(méi)有拖回保證金，而且一直不予回復(fù)，當(dāng)時(shí)的商家對(duì)接負(fù)責(zé)人一直給不出明確的時(shí)間，后來(lái)給了一個(gè)當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的明星衣櫥王總的電話138********，一直不接電話，發(fā)了短信只有一些忽悠的回復(fù)。
再拖了一段的時(shí)間，給了一個(gè)梅總的電話159********，會(huì)接電話，但是也是把責(zé)任推給王總。通話過(guò)程中，梅總提及上年的結(jié)算由她負(fù)責(zé)，但是她沒(méi)給本人回會(huì)保證金，就證明明星衣櫥已經(jīng)做好準(zhǔn)備不給商家退保證金的。廣東像我這樣的上架，起碼有四五十家。這樣的公司，國(guó)家應(yīng)該打擊懲治。時(shí)間已拖了將近1年，希望315能曝光這家公司的惡行。而且商家在合作期間，如果該公司不斷暗示要刷單才有流量，結(jié)果單刷了，沒(méi)給流量。該公司的誠(chéng)信以及擾亂的電商服務(wù)的秩序。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
