(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月7日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“拼多多”的投訴，稱(chēng)非正?？劭?。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：王先生是拼多多的商戶，訂單號(hào)：914139。
拼多多要求商家發(fā)貨后24小時(shí)必須有物流更新，以及中途物流信息不間斷更新。這對(duì)于作為商家的我們來(lái)說(shuō)不是一件簡(jiǎn)單的事情，物流和快遞不是我們能控制的，因?yàn)檫@樣的原因凍結(jié)商家資金不允許提現(xiàn)，而且給商家的處理時(shí)間往往是很短的。當(dāng)天下午發(fā)過(guò)來(lái)，要我們當(dāng)天20天前準(zhǔn)備好快遞那邊的材料，對(duì)于我們這些商家來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)起來(lái)很不容易，所以我懷疑平臺(tái)借機(jī)進(jìn)行非正常扣款
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于拼多多處理，對(duì)此，拼多多表示商家對(duì)雙方已經(jīng)簽署的拼多多平臺(tái)合作協(xié)議與平臺(tái)發(fā)布及更新的相關(guān)規(guī)則不理解，不接受，專(zhuān)員已回電與商家溝通解釋。
為了剖析社交移動(dòng)拼團(tuán)背后的貓膩，網(wǎng)經(jīng)社制作獨(dú)家專(zhuān)題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
