(電子商務研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“小紅書”的投訴，稱生產(chǎn)日期造假。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：李女士在小紅書購買了米粉，訂單號:221091082474。
我上周在小紅書里購買了米粉，然后昨天收到了米粉后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的打印日期是2017年11月21日，實際條碼日期是2013年7月15日，我立即聯(lián)系客服，但等了一個小時后客服回復了，讓我拍照片給他證據(jù)，給他后他就消失掉了，到現(xiàn)在都沒有回應。
查詢他們的官方網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)所有的聯(lián)系方式都是郵箱聯(lián)系，好不容易才找到一個客服電話，多次撥打都沒有人接聽，網(wǎng)上有眾多消費者都和我一樣遇到虛假產(chǎn)品的問題，所以我希望小紅書盡快處理我購買的虛假產(chǎn)品，及時退款。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于小紅書處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
