(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“品質(zhì)團(tuán)”的投訴，稱無法退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：齊女士于2月19日在品質(zhì)團(tuán)團(tuán)購了一次兒童攝影，訂單號:2701808。
收款賬戶是北京智景時代科技有限公司，金額126元。此攝影于2017年5月20日到期，由于孩子生病，最終我于2017年3月5日到商家消費，商家表示他無法確認(rèn)收款，當(dāng)初接待他的工作人員也無法找到。于是我準(zhǔn)備退款，但是從3月5日到3月6日，客服電話010-52161177一直無人接聽。我無法消費也無法退款，現(xiàn)在希望網(wǎng)站盡快把錢退回到付款賬戶上(中國銀行2581)。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于品質(zhì)團(tuán)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
