(電子商務(wù)研究中心訊) “拼多多”疑似隨便處罰罰款遭商家投訴2017年3月4日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對“拼多多”的投訴，稱亂開罰款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
宣先生是拼多多的一名商家，于2017年2月28日在拼多多炒作銷量，訂單號:170228-39510435520。
3月3日拼多多客服發(fā)來站內(nèi)信未看到，3月4日處罰通知下來罰款6050元，當(dāng)我找到客服說明原因，承認是自己在炒作銷量，客服依然說虛假發(fā)貨，因為這樣就可以罰錢，拼多多目的太明確了，就是罰錢為主。我明明承認自己刷單，他們卻不按照刷單處罰，非要罰錢，我一再強調(diào)自己刷的，并且全部已經(jīng)退款，客服依然不問原因照樣罰錢，發(fā)來的虛假發(fā)貨明細，也只有現(xiàn)實幾十單而已，為什么要處罰我605單的錢。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于拼多多處理，對此，工作人員已核實商家投訴情況并不屬實，后續(xù)會跟商家進一步溝通。
為了剖析拼多多熱門投訴，網(wǎng)經(jīng)社制作獨家專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
