(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月2日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“壹藥網(wǎng)”的投訴，稱產(chǎn)品質(zhì)量有明顯問題，退貨遭拒。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士在壹藥網(wǎng)上購買了一個血壓計，訂單號:20170201111224050932。
買的血壓計明顯有質(zhì)量問題，我在藥店測的血壓正常，但是我用這個血壓計測量的結(jié)果明顯偏低，測量時間及數(shù)據(jù)我會以圖片形式表現(xiàn)。并且放壓時有奇怪的漏氣聲，但是我找不到漏氣處，所以申請退貨。
結(jié)果我從2月11日開始申請退貨，直到2月底客服都沒有給處理。并且客服回復(fù)說“國家有關(guān)條例規(guī)定，醫(yī)療器械非質(zhì)量問題不退換！”那你們說什么七天無理由退換，況且我說明了有質(zhì)量問題?？头恢蓖希静唤o處理，退貨申請了半個多月都不給處理，一怒之下撤銷了退貨。壹藥網(wǎng)真的沒有誠信可言。
接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自手機(jī)壹藥網(wǎng)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
