(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月3日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“拼多多”的投訴，稱產(chǎn)品分量不足，退貨遭拒。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
姜先生于2017年2月17日通過(guò)拼多多愛(ài)健康食品店鋪團(tuán)購(gòu)商品，訂單號(hào):170217-50077525120。當(dāng)時(shí)分別用兩個(gè)微信賬戶(jzy、zero)團(tuán)購(gòu)并支付了該家店鋪的商品。賣(mài)家于2017年02月19日12:32:12通過(guò)天天快遞發(fā)貨【運(yùn)單編號(hào)：667303249438】，快遞分別于2017年02月28日29日到達(dá)。拆開(kāi)時(shí)因榴蓮太小懷疑斤數(shù)不夠，稱重顯示為1243g，另一個(gè)顯示1425g。于當(dāng)日申請(qǐng)退款，賣(mài)家以水果不接收退款為由，拒絕退款。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴交與平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)此，拼多多表示平臺(tái)已幫用戶辦理全額退款。
為了剖析社交移動(dòng)拼團(tuán)背后的貓膩，網(wǎng)經(jīng)社制作獨(dú)家專(zhuān)題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
