(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月1日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“1號(hào)店”的投訴，稱(chēng)油卡剩余油量不能使用。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
陳先生于2016年5月份在1號(hào)店購(gòu)買(mǎi)5張儲(chǔ)油寶油卡，訂單號(hào):8482879968891。據(jù)油卡規(guī)則，每月兌付使用5*100L。至2016年9月該油卡突然不能使用。此油卡在京東、蘇寧、天貓、國(guó)美均有銷(xiāo)售，并在該卡不能使用后也有對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償，只有1號(hào)店沒(méi)有對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償措施，并對(duì)用戶(hù)要求償還剩余油量折現(xiàn)的正常訴求不理不睬?，F(xiàn)要求1號(hào)店兌現(xiàn)油卡剩余不能使用的油量，或者折現(xiàn)賠償
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺(tái)還未收到來(lái)自1號(hào)店的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
