(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月1日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“阿爾塔在線”的投訴，稱存在霸王條款扣錢(qián)款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：楊先生在阿爾塔在線預(yù)訂手辦，訂單號(hào):332392922018。以前在alter官網(wǎng)上預(yù)定過(guò)手辦，那時(shí)候幫別人買(mǎi)，收貨地址就寫(xiě)一起了，結(jié)果說(shuō)是違規(guī)站內(nèi)信通知我3天內(nèi)要求回復(fù)，但是站內(nèi)信不上網(wǎng)站根本看不到結(jié)果看到退款才發(fā)現(xiàn)預(yù)定單被取消了，官方就自顧自的判你第一次違規(guī)，我那時(shí)候也自認(rèn)倒霉算了。
結(jié)果現(xiàn)在第二次，我買(mǎi)現(xiàn)貨的時(shí)候幫別人也買(mǎi)了一個(gè)，訂單交完發(fā)現(xiàn)現(xiàn)貨也要求一個(gè)地址只能買(mǎi)一個(gè)，我及時(shí)跟官方反應(yīng)希望能修改地址或者取消訂單，被拒絕并且過(guò)一天判第二次違規(guī)，取消單子還沒(méi)收20%的錢(qián)款。這是一個(gè)預(yù)定商品的網(wǎng)站，有時(shí)候他們的商品延期了都沒(méi)有給消費(fèi)者補(bǔ)償什么，卻自己給消費(fèi)者定下霸王條款還沒(méi)有及時(shí)的通知到位。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
