(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月7日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“淘寶”商家的投訴，稱(chēng)“淘寶”包庇商家欺詐消費(fèi)者，不處理售后問(wèn)題。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
曹先生2017-01-01在淘寶網(wǎng)店鋪：悟空掛卡路由器所購(gòu)買(mǎi)的訂單號(hào)為2934128097488883。韓國(guó)LG插USB無(wú)線網(wǎng)卡萬(wàn)能中繼掛卡路由器賣(mài)家少發(fā)了配件刷錯(cuò)機(jī)子系統(tǒng)了描述不符功能缺失辱罵騷擾威脅恐嚇消費(fèi)者！繼而我向淘寶網(wǎng)發(fā)起投訴請(qǐng)求每次一進(jìn)線問(wèn)他們事情進(jìn)展，老是說(shuō)幫忙聯(lián)系賣(mài)家！不知進(jìn)線了多少次訂單問(wèn)題拖了4個(gè)月了一直始終沒(méi)解決，還是年前的訂單！淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聯(lián)合商家欺詐坑害消費(fèi)者不作為，冷處理不處理售后不維護(hù)消費(fèi)者利益赤裸裸的欺詐坑害消費(fèi)者！根據(jù)相關(guān)法律欺詐坑害消費(fèi)者發(fā)起投訴是在國(guó)家工商行政管理受理范圍內(nèi)的受法律保護(hù)！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
