(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“去哪兒網(wǎng)”的投訴，稱“去哪兒網(wǎng)”房間未入住，但是客服不讓退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
廖女士2017年3月2日在去哪兒網(wǎng)預(yù)定了從重慶飛香港的機(jī)票和在香港榆悅賓館預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)大床房一間，訂單號: 331098942340。但是在預(yù)定后兩天也就是3月4日就發(fā)現(xiàn)孕婦不能進(jìn)香港，就馬上和去哪兒網(wǎng)溝通退定，但是去哪兒網(wǎng)不予通過，怎么說也不允許退定，我在定的時候去哪兒網(wǎng)也沒有明確的說到孕婦不能進(jìn)香港，所以我要求退定和退款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
