(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“惠e購”的投訴，稱“惠e購”購物未發(fā)貨，退款無結(jié)果。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
高先生于2017年1月17/18日從四木“惠e購”以會員身份購買中石油和中石化加油卡(共計人民幣23600元)一直未見發(fā)貨，訂單號: 2017011755307237 2017011765750027、 2017011897272703 、2017011847992369 2017011837410875 2017011848385624。打四木公司客服電話從未打通過，上四木公司官網(wǎng)在線咨詢也無任何回應(yīng)。直到2月9日接到四木公司銷售人員電話讓把網(wǎng)購訂截圖發(fā)給她們，說是幫我申請退款，并讓我在訂單選項上申請退款?？梢恢钡浆F(xiàn)在都沒有音訊。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
