(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“唐山昊彬塑膠制品”的投訴，稱“唐山昊彬塑膠制品”答應(yīng)退款未到賬，商家聯(lián)系不上。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
楊女士在淘寶店定制了兩張爬行墊，寬1.8米，長(zhǎng)14米，厚2米，商家要價(jià)1008元包郵，但不走淘寶程序，要求線下微信支付。訂單號(hào): 1000050201681702141593760747。我如約付款后，商家也寄來(lái)了東西，但是數(shù)量不是兩張，而是一張。于是就和商家聯(lián)系，商家同意退款500元，但當(dāng)?shù)诙温?lián)系時(shí)，對(duì)方已經(jīng)毫無(wú)音訊，并且也沒(méi)有退款。我在淘寶網(wǎng)上反饋，淘寶方告知我這是線下支付，他們也無(wú)能為力，所以只能在此投訴，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫忙盡快處理，謝謝！
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺(tái)還未收到來(lái)自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
