(電子商務研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“摩拜單車”的投訴,稱“摩拜單車”押金退款一直沒有到賬。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息:
莊女士撥打摩拜官網公布的客服熱線400-1026-180,從18:30一直撥打到20:00根本無人接聽,一直提示忙碌。20:00后再撥打,提示已經下班。摩拜服務熱線形同虛設。
在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交于該網站相關負責人處理,截至發(fā)稿前,本平臺還未收到來自摩拜單車的任何回復。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前,國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/),活動從2月15日起至3月31日止,重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐,還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛,均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴,我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)